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PAGE2 / NUMPAGES2 年度品质工作总结（精选20篇） 　　年度品质工作总结 1 一、20xx年工作总结  （一）20xx年主要工作完成状况  1、品质管理整体工作完成状况概述  分公司品质部20xx年度主要工作胃药围绕体系工作的建立于完善，在总部领导、分公司领导及兄弟公司的支持下，先后完成了体系文件中服务中心工作手册、工作记录、二级文件的编制及修改工作，同时并帮助一期服务中心完成了公共部位、地下停车系统VI导视系统的设计梳理工作、二期前期介入工作。各项工作紧紧围绕目标、方案的管理思路开展，加强沟通和协作，充分发挥本部门的指导、监督作用，仔细听取服务中心愿见、建议，准时为服务中心供应技术支持，对分公司标准化工作的推动起到了乐观作用。  2、主要工作事项及工作完成状况  （1）体系文件工作手册、工作记录的建立及完善，二级文件的汇编修改。  1、品质管理是物业管理的一个重要职能，关系到物业服务质量的保持、提高和改进。分公司品质部依据公司总部总体整体规划、分公司进展需要，在本年度9月份对比总部体系文件、依据南通地区物业服务进展要求，集思广益完成了服务中心工作手册及工作记录汇编工作，本部门在工作手册及工作记录下发运行后，准时制定培训方案，并在过程中做好协调、沟通、指导；  2、有既定标准就需要相对应的检查标准、