社会工作师(中级)社会工作综合能力章节考点整理笔记-第八章.pdfVIP

中级社工综合能力 第八章 社会工作行政 中级社工综合能力 第八章 社会工作行政 一、社会服务计划 (一) 社会服务机构规划 1. 含义：是为实现机构的使命和长远目标，通过分析现在与 未来的环境中存在的威胁与机会以及可以使用的资源，来 确定机构的任务，设立目标和制定机构能够在环境中成功 运行的战略。 2. 特征： 1) 由机构最高管理层作出。 2) 涉及大量资源的分配，如资金、人力或物力。 3) 有长期效应(通常三五年甚至更长时间) 。 4) 关注机构与外部环境的相互作用。 3. 意义： 1) 明确机构发展目标 2) 集中人们对机构使命与目标的思考、增强凝聚力 3) 提供行政控制的标准和手段 4. 内容： 1) 使命宣言 2) 策略性计划 第 1 页 共 13 页 中级社工综合能力 第八章 社会工作行政 3) 运作性计划 5. 社会服务机构规划的六个重要的步骤：选择目标、考虑社 会服务机构的资源、可行性方案的列举和说明、选择最佳 方案、规划具体的行动方案、方案的修正。 (二) 社会服务方案策划 1. 含义：以服务机构的工作理念、政策、资源和发展方向为 依据，确定服务目标，并设计相应的工作方案、协调资源， 推行具体的服务。 2. 内容：评估服务对象的需求——建立服务目标——选择最 佳行动策略——设计资源的筹集与分配方案——提供服务 的具体计划 3. 步骤和方法 1) 问题的认识和分析阶段：服务方案设计的基础 A 、 认识和分析( 需要解决的社会问题是什么? 问题 在社区的分布情况如何?——工作表、分支法); B 、 需要评估：(确定面对这类问题的目标服务群体 的范围?;服务人群受问题影响的程度如何?) 2) 目标制订阶段： A 、 界定总目标(宏观的总体目标) 、影响性目标(保证 服务目标实现而制定的社会工作干预目标) 、支持保 障目标和服务性目标; B 、 建立目标的优先次序(主要考虑可拥有和可动员 第 2 页 共 13 页 中级社工综合能力 第八章 社会工作行政 的资源) 。 3) 方案安排阶段：制定可行方案、选择方案、找资源、制 定计划 4) 考虑服务的评估 A 、 过程评估(方案进行过程中服务对象的变化、主 要服务项目的完成情况、资源使用情况、经费支 情况); B 、 效果评估(方案实施后所产出的效果——服务对 象评估、机构评估、外部专家评估等) 二、社