社会心理学之人际沟通与冲突演示文稿.pptVIP

4、 根据信息传递的方式（工具） （1）口头沟通 运用口头语言进行的沟通。 本文档共54页；当前第30页；编辑于星期三\13点52分 （2）书面沟通 运用书面文字符号进行的沟通。 本文档共54页；当前第31页；编辑于星期三\13点52分 （3）非言语沟通 运用动作、手势、体态、眼神等非言语符号进行的沟通。 本文档共54页；当前第32页；编辑于星期三\13点52分 5、 根据成员之间的沟通模式 （1）链形 A B C D E 信息只能在上下级之间逐级进行传递。 本文档共54页；当前第33页；编辑于星期三\13点52分 （2）环形 A B C D E 群体中无中心人物，成员之间平等地逐个进行交往。 本文档共54页；当前第34页；编辑于星期三\13点52分 （3）轮形 A B C D E 管理者与下级之间直接进行沟通，下级之间则不存在沟通。 本文档共54页；当前第35页；编辑于星期三\13点52分 （4）Y形 A B C D E 中层领导同时与多个高层领导保持联系，而他与下属之间又是逐级进行联系。 本文档共54页；当前第36页；编辑于星期三\13点52分 （5）全通道形 A B C D E 群体中无中