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Word 银行大堂经理工作述职报告 银行大堂经理工作述职报告范文格式 【篇一】 20xx年1月通过岗位竞聘，我成为了我行的大堂经理。通过这 俩个多月的大堂工作，我感受颇多，现跟大家汇报如下： 说句实话，我刚开头担当大堂工作，心理压力很大，总感觉自 己力量有限，担忧自己做不好。大堂经理工作主要是要跟客户进行面 对面的沟通，答疑解惑，解决客户纠纷等等。而我认为，这些不是我 最擅长的，但是在领导和同事们的鼓舞下，特殊是在我行营销导入后， 我渐渐克服心理障碍，懂得利用自己的优势，尽的努力完成好领导支 配的各项工作。 如今我已经逐步融入到这个工作中，我的心态也有了很大的转 变。在每天的日常工作中，我不断熟识全部的业务，除了基本的储蓄 和对公业务外，还有像转账电话、pose机、信誉卡、个人贷款等这 些不在营业大厅办理的业务，我都进行了具体的了解并从中总结出一 些要点，向客户解说，使他们对我行的业务有了一个大体的了解，并 且情愿在我行办理。而我在解答问题的过程中，也分担了柜员的压力， 每当这个时候我都觉得很有成就感。 同时在实践中我也总结出银行业竞争的法宝，就是服务+详情+ 高效率 胜利。排队等候时间长，必定会挤走部分优质客户，那就从 疏导开头做起，并且瞅准机会向一些优质客户推举办理我行的贵宾卡， 疏导他们到贵宾窗口办理；对使用银行卡办理业务的客户，推介我行 第 1 页 Word 自动存取款一体机以及终端机办理业务；个人汇款较多的客户，推举 其办理网上银行业务。这些都适当的减轻了前台的工作压力。 在其他工作方面，巡察大厅内外的卫生状况，保持大厅和门外 干净卫生。另外，每天准时的分类整理企业回单，使每个企业都能准 时的拿到回单。特殊是对鸿锐集团的回单，逐一根据对账单进行勾兑， 确保回单完好无遗漏。 同时，还要做好营业室主任的助手，确保营业室各项工作的顺 当进行，做好大客户的维护与营销。在20xx年底，在大家的共同努 力下，完成了1500多户的金卡治理，胜利营销理财产品1750万，较 好的完成了行领导下达的各项任务指标。 在这俩个多月的时间，对大堂的工作虽然把握了一些工作的方 法和技巧，但仍旧距离一个合格的大堂经理还有很大的距离。在新的 一年，我为自己制定更高的目标，确定从以下几个方面来熬炼自己， 提高自己的整体素养。 一、业务方面。要有系统扎实的业务学问，既要把握主要业务 学问，又要熟悉较为冷门的业务学问；既要有较高的政策理论水平， 又要能具体的介绍各种业务的操作流程；既要熟识传统业务，又要准 时把握新兴业务。 二、营销方面。要学习营销学问，把握营销技巧，连续营销导 入的学习成果，充分利用cfe系统，做好现有客户的基础维护工作， 并主动开拓新的高价值客户。 三、心理方面。大堂经理要较强的外交沟通力量，语言、举止、 第 2 页 Word 形体、气质应富有魅力，在性格上要热忱开朗，语言上要幽默诙谐， 在处理麻烦问题还要强健变通，在业务操作上要审慎负责。 总之，感谢大家在这俩个多月中对我工作的支持与关心，以及 对我缺乏之处的宽容与谅解。在今后的一年里，我会更加严格要求自 己，提高自己的履职力量，是自己成为一名业务全面的大堂经理！ 【篇二】 敬重的各位领导，同事： 大家好！ 我是**支行的大堂经理，回顾这一年来工作，感慨颇多。现就 对我的工作向领导进行汇报，请领导指出我们工作中的问题，我将准 时改正，不断进步；下面是我在20xx年的工作状况，汇报如下： 1、主要工作状况 在大口支行已有半年的时间，在这期间我从事过储蓄柜员和大 堂经理两个岗位，虽然岗位不同，但是宣扬新业务，营销中间业务， 做好存款揽收的工作相同，我是一名新同志，在新的环境，我更注意 自己综合力量的提高，通过自身的努力和同事的关心，我的揽储业绩 到达550万元，加办网银50户，电话银行30户，销售理财万，建立 大客户资料10户，在