某税务局关于抓统筹找问题问需求提升纳税人满意度工作报告.docxVIP

某税务局关于抓统筹找问题问需求提升纳税人满意度工作报告 税务局关于抓统筹找问题问需求提升纳税人满意度工作报告一、引言近年来，我国税收制度不断完善，纳税人数量逐年增加，纳税人对税务局的服务质量和效率提出了更高的要求。然而在进行税收征收管理工作中，仍存在着部分问题，例如办税流程繁琐、办税事项复杂等，给纳税人带来了困扰。为此，我局不断探索创新，坚持“抓统筹找问题问需求提升纳税人满意度”的工作理念，以提高纳税人满意度为核心目标，推动税务局工作的全面提升。二、抓统筹，做好统筹协调工作税务局作为税收征收管理的主体，应该发挥好统筹协调的作用，协调税源管理、税收征收和纳税服务等各个环节，为纳税人提供优质高效的服务。我局在平衡税收征管和纳税人利益的同时，注重与其他相关部门的协作配合，加强信息共享，做到信息互通、数据互联，使纳税人能够实现一站式办税，减少重复提交材料的情况发生。三、找问题，深入了解纳税人需求为了更好地了解纳税人的需求和问题，我局积极开展调研活动，定期与纳税人进行面对面交流，听取他们的意见和建议。同时，我局注重倾听下属税务所、税务分局的意见，通过上下联动的方式，全面了解工作中存在的问题。通过问题的摸底排查，我局能够更准确地把握核心问题，有针对性地开展工作，提出改进方案。四、问需求，满足纳税人多样化需求针对纳税人的多样化需求，我局将广泛开展问需求活动，以了解纳税人的诉求和期望，为纳税人提供更加个性化的服务。通过开展线上调研、设立咨询热线、建立纳税人意见反馈平台等方式，我局积极搜集纳税人的意见和建议，进一步优化办税环境，提升办税体验。五、提升纳税人满意度的具体措施1. 简化办税流程：针对纳税人办税过程繁琐的问题，我局将进一步简化办税流程，推行“一网通办”服务，将纳税人办税事项集中整合，减少纳税人的办税时间和成本。通过推行电子税务局，纳税人可实现在线查询、在线申报、在线办理等一系列服务。2. 加强税收宣传知识普及：我局将加大纳税人税收宣传力度，通过举办税收知识培训班、开展税收宣传活动等方式，提高纳税人对税务政策和法规的了解程度，使纳税人能够更好地了解税收优惠政策和减免办法，减少税务纠纷的发生。3. 完善纳税人服务体系：我局将进一步完善纳税人服务体系，提高纳税人服务的质量和效率。通过加强纳税人服务队伍的培训和考核，提高工作人员的服务意识和业务水平，提供更专业、更高效的服务。4. 强化纳税人权益保护：我局将依法维护纳税人的合法权益，加强对税收征管过程中的不平等待遇、不合理收费等问题的监管，通过建立和完善投诉举报渠道，及时处理纳税人投诉举报，保护纳税人利益。六、结语税务局积极推进“抓统筹找问题问需求提升纳税人满意度”工作，积极探索创新，坚持与时俱进，不断提升纳税人满意度。今后，我局将继续以纳税人满意度为核心目标，持续改进工作，努力提供更优质、更高效、更便捷的服务，为经济社会发展营造良好税收环境。