班组长工作手册.docVIP

班组长工作手册 序言班组是为了共同完成某项生产（工作）任务，而由一定数量的操作人员或工作人员在统一指挥、明确分工和密切配合的基础上所组成的一个工作集体。班组是企业的细胞，班组工作是企业一切工作的落脚点，是企业管理的基石，企业所有的管理目标、管理思想、企业的发展战略、发展方向最终都要落实到每一个班组。企业的执行力要在班组中体现，企业的效益要通过班组实现，企业的安全要由班组来保证，企业的文化要靠班组来建设。一、班组长的角色1、责任者。对企业来说，班组长是基层的管理员，是质量、成本、产量指标达成的最直接的责任者，是企业利润的创造者。2、带头人。对作业员工来说，班组长是直接领导、作业指导和作业评价者，是作业人员的帮助者和支持者，是班组的主心骨、带头人。3、桥梁。对主管人员来说，班组长是主管人员命令和决定的执行者，是主管人员和作业人员之间的桥梁，是管理精神的传播窗口。班组长处于各种关系的交汇点，要协调上下级之间、班组之间、班组成员之间的关系，化解矛盾，促进各方面关系的和谐。4、同事。对其他班组长来说，班组长是同事、是战友，是协作配合者和竞争者。5、助手。对中层管理人员来说，班组长是左右手。二、班组长的使命班组长的使命就是在生产现场组织创造利润的生产活动。1、开展质量改进活动，提高产品质量质量关系到市场和客户，班组长要领导员工为按时按量地生产高质量的产品而努力。坚持