物业值班管理制度.pdfVIP

Word 物业值班管理制度 z商业物业值班管理流程 商业物业值班管理流程 1、目的 保证值班时间内商户的诉求准时发生的问题与现场状况得到妥 当、准时的处理。 2、适用范围 适用于各物业工作人员的值班。 3、职责 (1)物业现场管理经理负责确定疑难问题的处理和提出《值班支 配表》并按轮值值班。 (2)物业各值班人员负责按轮换值班,处理或报告物业现场队特 长理值班中发生的一般问题,重大问题要准时上报现场物业管理经理。 4、程序 (1)物业现场队长每月月底提出下月各物管处各工种值班支配 表并报经理备案。 (2)在值班支配表需修改时,由物业现场队长随时提出并报管理 部经理备案。 (3)物管处值班人员为物业现场队长和水电工、清洁工及现场协 管人员。 (4)值班人员按以下规定值班: ①代班视同正常上班,代班员须坚守岗位,不得擅离。 第 1 页