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Word 工商管理开题报告 工商管理毕业论文开题报告范例 论文题目：旅游业中群体效能对顾客参加的影响讨论 1.论文选题根据 1.1讨论背景 随着信息技术的飞速进展和顾客学问力量的普遍提高，顾客越 来越多的参加到了服务生产和传递过程中，主动承当着服务的核心工 作，而不再只是被动的、被迫的从事服务的外围工作。例如在 alienware 电脑的网站上选购电脑，顾客可以自己确定、供应各部件 的配置清单，alienware只是根据配置清单进行组装。再例如购置家 具，顾客可以自己搭建模型，自己进行组织、设计，然后供应设计方 案供厂家生产组装。又例如在自己的微博里，顾客可以自己选择、设 计界面图画、颜色、音乐，自己布置全部的网页内容等等。这三个例 子中顾客都承当了设计工作，并且其工作质量直接确定着产品和服务 的性能和质量。在很多技术密集型的服务中，顾客更是自己完成服务， 而不需要与服务员工发生任何接触。 一方面，很多服务需要顾客主动参加服务生产和传递过程，并 且这种顾客参加直接确定服务结果和服务质量;另一方面，随着信息 技术的飞速进展和顾客学问力量的普遍提高，更多的顾客