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二零一一年工作总结 市场部 二零一二年一月八号 目 录 一、市场部 2011 年工作回顾 二、市场部工作的性质与目前的功能定位三、人员招聘和市场部团队建设 四、市场部主要取得的成绩： 五、市场部未来规划 六、目前主要存在的问题 七、完善管理与解决问题的建议八、2012 年市场部工作展望 市场部年度工作总结 市场部在集团领导正确的指引下，在禽业发展有限公司总经理的正确领导下，在全体人 员的努力和公司各个部门的配合下，2011 年度市场部工作取得了良好的效果。市场部从无到有，从小到大逐步发展；立足禽业，面向集团渐渐完成角色与功能定位，主要围绕团队建 设、包装设计、糖酒会工作启动、销售市场工作对接、公司网站管理与网上销售规划、公司对外形象宣传、公司 VI 系统的建设等方面启动工作。下面是对 2011 年度的工作的大体回顾与总结和对 2012 年的一些工作规划与展望。 一、市场部的工作回顾 我从 2011 年 11 月 28 日，正式来神鹭工业园工作。在此之前神鹭禽业发展有限公司尚无市场部这个部门，包括神鹭整个集团也是如此。但是禽业发展有限公司显然已经认识到了 市场部不可或缺的部门职能和市场部未来将承担的营销战略规划功能的重要性。因此，市场 部随着我第一天正式入职开始，正式启动了市场部方方面面的工作。其过程的艰难与困苦， 身为一个部门的负责人只能负重前行，不言说过去的艰难，只说我对未来的希望与期待。那 么，市场部从人员招聘、包装设计、糖酒会工作启动、销售市场工作对接与数据收集、公司网站管理与淘宝规划、公司对外形象宣传与广告策略、公司 vi 系统的建设、公司营销策划与人员培训等各方面工作着手，夜以继日，让市场部工作迅速进入发展期，进入快车道，尽 快实现市场部的功能，完成市场部“立足禽业，面向集团”角色与定位。目前市场部更多的承担着市场部、企划部、公关部的工作职能，下面将从市场部最基本的八方面开始，进行工 作总结。 二、市场部工作的性质与目前的功能定位 市场部是一个企业中营销组织架构的重要组成部分。通常，企业的营销组织由市场部和 销售部组成。按职能划分，市场部负责拉近产品与消费者的心理距离，销售部负责拉近产品 与消费者的物理距离。在工作性质和职责上分，市场部相当于战略司令部，销售部是作战部。 市场部的职责大致有八大方面。1) 制定年度营销目标计划，制定通路计划及各阶段实施目标。 该工作目前主要由销售部和总经理负责完成。2) 建立和完善营销信息收集、处理、交流及保密系统。包括本企业的销售、生产、费用等数据，也包括调研行业数据和竞品数据， 以及对消费者购买心理和行为的调查结果。3) 对竞品的性能、价格、促销手段等的收集、整理和分析；对竞争品牌广告策略、竞争手段的分析。4) 做出销售预测，提出未来市场的分析、发展方向和规划；制定产品企划策略；制定产品价格体系。该工作目前主要由销售部 和总经理负责完成。5) 品牌策划，产品线战略与新产品上市规划。6) 促销活动的策划及组织。7)合理进行广告媒体和广告代理商的挑选及管理；制定及实施市场广告推广活动和公关 活动。8) 实施品牌规划和品牌的形象建设。 市场部在产品不同阶段侧重点各有不同，在产品导入期，市场部的职责重点有：对消费 者购买心理行为的调查；制定产品上市规划：制定通路计划及各阶段实施目标；制定产品价 格；制定产品企划策略，对公司形象宣传和产品设计。在产品进入初期，需要对前期的品牌 定位、市场调研、产品线规划与定位、包装设计、推广计划、销售方案策划、市场部人员培训等工作进行思考，这些工作需要一个3-5 人的团队，如果加上设计岗位，一个市场部需要5-7 个人比较合适。随着市场部工作的启动与转型，以后将面临着更多的工作与人员。 三、人员招聘和市场部团队建设 由于市场部建立之前，禽业公司没有人事部门，集团也无给市场部相关的人员配备，因此市场部的人员招聘只能自力更生，并肩负着为采购部、销售部等部门招聘的责任。 市场部招聘工作主要通过两个渠道进行：1）招聘会招聘，2）通过关系网，自己引进朋 友或者朋友们的介绍。目前这两个渠道均产生了良好的效果，目前共面试14 人次，为公司招到合适的人才 5 名。明年的市场部人员招聘和人才引进，将从两个工作方面进行：一、依托人事部，二、市场部自主招聘，并以后者为主。 市场部团队建设： 1、 市场部人员招聘与配备：市场部部门经理（兼）一名，企划部经理（兼）一名， 设计部主管一名，市场专员与网站建设专员一名。明年将完成以下人员配置： 市场调研与营销企划主管一名（相当于企划部经理，已有合适的意向人选），市 场部产品设计与 VI 系统设计一名，市场部促销企划、品牌推广与制作主管一名，市场部培训与公关专员一名。明年市场部将招聘3-4 个人。 2、