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摘 要
NK 家具业是赣州市特色产业，经过三十多年的快速发展，逐步成为赣州市支柱 性特色产业之一。家具业导购人员不仅承担着本企业产品销售、业务洽谈的职责， 更 是 NK 家具的形象代言人和品牌宣传者。本文通过实证研究， 具体结合 NK 家具业导购 人员胜任力水平现状，构建 NK 家具业导购人员胜任力模型，并对胜任力模型进行有 效探索和分析，有利于指出 NK 家具业导购人员所处岗位需要的胜任力特征及与岗位
胜任力要求的差距，以期为提升 NK 家具业导购人员胜任力水平提供建议性意见。
关键词: 家具业；导购人员；胜任力；胜任力模型 Abstract
一、文献综述
（一）关于胜任力定义的研究
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