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护士沟通技巧 Revised at 2 pm on December 25, 2020. 护士沟通技巧 护士通过对如何与愤怒的患者家属沟通技能 1.1 护士通过对如何与愤怒的患者家属沟通技能的学习，掌握发生护患危机冲 突时护患沟通的方式；护士学会与患者及家属构建和谐的人际关系，从而减少 护患纠纷的发生；让护士逐步树立以人为本的服务理念。 1.2 沟通技能 情景查房是由护士再现发生在临床工作中的护患沟通障碍的问 题，让全科护士身同感受，记忆深刻，对提高护士解决临床护患沟通障碍的能 力有一定的临床指导意义。 2 本次查房的内容安排： 2.1 对待愤怒的患者家属，情景演示不良的护患沟通； 2.2