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本发明公开了一种风险预测方法、装置、设备以及存储介质。该方法包括:若检测到风险预测事件,则根据目标预测数据的数据类型,从预设的风险因子中确定目标因子,并确定目标预测数据中各目标因子对应的指标值;所述数据类型为咨询工单数据或内部投诉工单数据;确定各目标因子的权重值,并根据所述权重值和各目标因子对应的指标值,确定目标预测数据关联的风险分数;根据目标预测数据关联的数据类型、风险分数、目标因子以及目标因子对应的指标值,生成风险预测结果,并对所述风险预测结果进行可视化展示。本发明的技术方案,可以全面有效的
(19)国家知识产权局
(12)发明专利申请
(10)申请公布号 CN 116843479 A
(43)申请公布日 2023.10.03
(21)申请号 202310610889.4
(22)申请日 2023.05.26
(71)申请人 太平金融科技服务
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