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物业公司品质保障部半年工作情况回顾 　　品质保障部半年来在物业公司总经理的领导下，在各部门的配合下，在半年工作中发生了一系列质的变化，取得了一些可喜的成绩，也积累了经验教训，回顾过去，展望未来，信心倍增。现将本部门半年工作情况简要总结如下：　　一、上半年工作情况回顾：　　按照公司20**年工作计划及指导方针，内强素质，外树形象，立足重视基本功训练，全面提高整体素质，加大对各部门的培训及服务质量监控，推行规范化管理尤其是积极探索寻求对异地项目及外部项目的质量监控模式，从而达到服务质量提升之目的。　　(一)、积极配合ISO9001认证第一次监督审查工作，保证质量管理体系的顺利通过实施。　　20**年ISO9001的导入，为物业公司建立了一整套有效的内部质量监控体系模式，标志着物业公司真正走上了制度化管理的轨道。　　20**年6月11日，北京中润兴认证公司对物业公司进行了ISO9001文件的监督审查，这是自20**年9月份通过ISO9001国际质量体系认证后的第一次监督外审，审核的顺利通过，为质量体系标准的全面推广，为整个公司服务质量的进一步提升，提供了有力保障。.-物业经理人　　(二)、围绕质量控制，强化员工队伍建设。　　物业公司明确以质量为中心，以培训为保障的精品思路，以基础培训为出发点，加大服务规范、标准化、程序化的三化培训力度，分层次、分工种，采用多种方式，对员工进行各种专业培训，不断提高他们的专业化、规范化作业水平。　　培训方面　　1、建立以培训师及培训员为主体的多层次多途径的责任培训体系，在过去基础上出台适合物业公司自身特点的培训方案及培训规定。在各管理处形成培训师资及培训小组，品保部培训师定期或不定期的组织以各部门培训员为主的培训，然后由各培训员展开各部门基层培训，同时品保部不间断的对其进行监控、协调、指导，工作中努力克服解决过去执行难、坚持难、认真难的问题。为《20**年培训计划》计划的全面贯彻落实奠定了基础。　　2、对新员工的岗前培训，针对物业公司上半年员工流动快问题，我们狠抓新员工培训，实行培训导师制与试岗培训制相结合;部门培训与品保部相结合;理论培训与实操培训相结合的方式的培训方式，确保服务质量的稳定与螺旋式上升。　　3、对员工开展忠诚度责任心等一系列相关内容的培训，全面展开对集团公司企业文化纲要的学习，我们认为忠诚比能力更重要，学习培训较招聘更重要。 篇2：品质部半年工作总结暨下半年工作计划　　品质部上半年度工作总结暨下半年工作计划　　时光飞逝，这光荣与梦想共存的年已经过半，上半年以来，在公司领导的关怀和指导下，在同事们的大力支持下，品质部基本上完成了各项工作。现将上半年以来的工作情况向各位领导做一个汇报，并对下半年工作做一些计划安排。敬请批评指证，谢谢!　　现分以下三个部分作简要汇报。一上半年工作总结　　上半年工作很多，分三方面简要介绍。　　1.建立了品质部机构　　品质部是一个向公司和客户提供质量服务和信息资源对质量把关的部门，担负着进厂原材料、生产的半成品、成品的检验和衡器的效验工作，是公司的眼睛。品质部五月前只有我一个人，筹建品质部化验室是上半年度最主要的工作任务之一。　　上半年确定了化验室的分析任务、岗位、设备仪器，制定了各岗位安全操作制度;汇编金属镁检验标准，编制了化验台账、检验设备台账;确定了化验工艺指标，协同基建工程部对化验室内的水、电、暖确认合理性;对化验室各科室进行了优化布置。　　2.检验进厂原辅材料，严把质量关　　检测进厂原辅材料是上半年度又一主要的工作任务。建设施工到了攻坚阶段，所需的原材料较多，大到钢材，小到铆钉、螺母都得检测验收，检测任务十分繁重。本部门克服了种种困难，对以前就没有检过的材料，边学习边运用相关检测知识。　　对于货值大的物资如钢材，检测责任重大。为此，部门会同土建组相关人员、施工单位的技术人员一道对其进行检测验收，施工单位认可后，才出具检测合格报告，准予入库。　　对于无法检测的但质量要求高的材料如耐火材料，质量合格与否事关炉体质量，向有关权威部门送检。如向北京中冶建筑研究总院送检耐火材料，根据其报告，对郑州金牛王的一些耐材做了不予使用的处理。当然，送检也有不近人意的地方，检测费比较昂贵，更重要的是出具检测报告大大滞后。为此，部门想方设法，将不同供方的同类别的材料委托有资质的供应商进行检测，这样不仅节约检测成本，而且大大节省了检测时间。例如，将一些待测样品随车送往耐火材料供应商濮阳濮耐高温材料有限公司检测，其下属的高温陶瓷材料实验检测中心被国家认可委员会评定为有检测耐火材料能力的实验室之一;又如将采得的三十多个煤样送往公司检测，检测费只有2000元，而煤炭中心检测一个样就近2000元。　　3.其他方面　　通过