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品保課QC培訓資料 制作：品管部 黄志强 制作日期：2013-10-6课程目录第一章:做品管并不难第二章:認識品管部第三章:进料品管是第一关第四章:制程品管是关键第五章:品管稽核保品质第六章:出货品管保放心第七章:解析品管工程(QE)第八章:建立适宜的品管体系第一章 做品管並不難1.多和上级沟通 因为质量控制的过程和方法一般都是领导来做决策，他們的价值观直接影響你工作的效率2.要向全体员工灌输“品质为上”的思想 要让大家意识到，只有质量保证了，产品才会值这个价，我們的福利才不會受到影響3.同其他部门的人打好关系 因为一个产品的产生，不单和生产部有关，还包括了原物料采购等其他环节，每一个环节松扣都会出现问题，所以要经常多“窜窜门”，检察进度也好，抽查检察也好，总比到最后要交货时才发现问题来得及时4.坚持原则，注意弹性 再打好人際關係的同時堅持品管原則，并注意彈性；當對於自己的處理方式有疑慮時一定要請示主管，以免對別人放鬆了，對自己卻造成不可挽回的懲處第二章 认识品管部1.品管部的组成构架:品管部IQCIPQCFQCQAOQC实验室QS 2.图中缩写代表以下含义IQC： Incomming quality control 进料品质管理IPQC：In process quailty control 制程品质管理FQC： Final quailty control 最终（成品）品质管理QA： Quailty audit /Quality Analysis 品质稽核OQC：Out quailty contorl 出货品质管理QS： Quailty system team 品质体系小组QC岗位职责IQC人员职责： 1、负责确认产品来料规格、数量及包装方式，并对关键尺寸进行测量，按相关标准进行检验。 2、对数量少、价格高或有特别说明的物品进行全检，对数量多或经常性之物料依照抽样标准进行抽检。3 、负责原材料符合RHOS法规等 4、对产品来料进行标识并对检验结果进行记录，填写相关记录表。 5、负责处理不合格品，批退、本厂挑选、厂商挑选、特采等，向供应商发出供应商品质异常联络单。 6、负责跟进不合格品的处理情况 OQC工作职责 1、OQC负责车间所有部品的出货检查。 2、负责监督巡检过程的检查工作。 、3、协助PQC解决车间一些纠纷问题并及时汇报本部门管理人员。 4、对所有部品检查要按作业规范进行，若有不符合地方及时汇报。 5、当天若有急出货的部品，PQC与OQC要及时检查并盖章。6、对当天所有生产的部品必须检查完毕方可下班。 7、将当天所发生的问题要及时和PQC沟通生产注意巡检事项，有必要时附上不良样板。 QC组长工作职责 1、每周/月提汇总IQC，PQC品质状况并做成报告提交。 2、负责当班的品质控制和工作监督。 3、了解当班的品质壮况和掌握品质标谁。 4、协助当班QC的品质事件处里和协调。 5、负责当班的品质抱怨处里与改善及跟踪确认。 6、监督当班QC的工作进度和工作指导。 质量工程师（QE）工作职责 1、制程品质控制能力的分析与品质改良 2、制定新产品质量管理计划，并监控实施，使新产品质量水平达到预定目标； 3、 进料、在制品、成品品质检测规范的制订（协助工程）。 4、 品管手法与技术的讲解执行。 5、处理和解决客户质量问题，满足内、外部客户的质量需求，不断提高产品质量满意度 6、部门内部数据分析的管理工作（包括数据采集的真实性、数据分析的可靠性和数据分析的实用性）例如寿命跟踪，LED产品参数收集。 7、制程异常分析处理、品质数据的统计分析，召集相关部门品质异常检讨，制品检验标准的制定完善, 新品试产确认，制品环境的监督确认。 3.品管部工作流程图：INIPC測試安全性试验IQC信赖性试验MIT測試IPQC制造过程拉力測試干、湿度试验FQC高低温试验耐化測試漲縮測試振动试验QA实验跌落试验溢膠測試破坏性试验XRF測試OQC寿命试验等等……4.品管部工作实际业绩:产品合格率IPQC統計的良率产品返修率退給製造的重工率工作业绩部门运作水准沒有任何重工的良率产品直通力顾客满意度此項主要是針對品質的評估出货达成率出貨抽檢合格率5.品管总结性会议程序图：工作总结会议主持人宣布会议各班组负责人或担当做工作汇报与会人员评价特殊事项发言检讨工作计划早會主持人评价并提出要求品質月會6.品管链就是我們的“关系网” 生产过程中的品管链示意图:工程技术用好材料才可能做出好产品供应商品管工作不发出不良材料不把产品放坏資材部“園的工作態度”可不是貶義哦不接收不良,不制造不良不传递不良,不出货不良製造部我坚持外圆内方的原则,方的工作目准,圆的工作态度检验業務部顾客永远都是对的有档次的产品和有档次的服务,我享用不够顾客客服部顾客是我的朋友7.品管部与生产