抢修工作规程.pdfVIP

Word 抢修工作规程 物业抢修服务工作规程格式怎样的 物业抢修服务工作规程 (二) 1、目的准时排解设备、设施的故障,消退担心全因素。 2、适用范围适用于物业服务中心。 3、内容3.1因设施、设备的故障,直接影响物业业户正常生活、 工作、生产的或因故障对业户可能造成担心全因素的,应列入抢修范 围,并即时组织抢修。 3.2客户服务中心或其它岗位值班员接到物业公共区域或业户 房内抢修信息,应依据抢修项目的大小即时组织抢修。 如因抢修需要,全部当值人员应听从临时抢修支配。 3.3客户服务中心主任、工程主管不在场的状况下,分管其它工 作的主管同样有权支配修理人员组织抢修,同时通知客户服务中心主 任、工程主管到场处理。 3.4物业设施、设备故障可能造成对业户或行人担心全因素的, 应在现场设置围护栏及警示牌防止行人误入故障区域。 3.5物业设施、设备故障直接影响业户正常生活、工作、生产 的,物业服务中心员工应礼貌的向业户解释; 对即时无法修复的,应书面通告业户以便取得谅解。