XX市文化广电和旅游局2023年全市加强旅游服务质量监管提升旅游服务质量实施方案.docxVIP

XX市文化广电和旅游局2023年全市加强旅游 服务质量监管提升旅游服务质量实施方案 为贯彻落实《文化和旅游部关于加强旅游服务质量监管 提升旅游服务质量的指导意见》等文件精神，进一步规范旅 游市场秩序，提高旅游服务水平，推动旅游企业高质量发展。 现制定本方案如下： 一、指导思想 以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，坚持新 发展理念，以推动高质量发展为主题，贯彻落实党中央、国 务院关于质量强国建设的决策部署，以满足人民群众日益增 长的美好生活需要为根本目的，坚持把提升旅游服务质量作 为旅游业高质量发展的重点领域，打造知名文旅品牌，不断 增强广大游客的获得感、幸福感、安全感，推动文化旅游大 市向文化旅游强市转变。 二、基本原则 坚持以“促进文旅融合，优化服务质量”为主线，把人 民群众满意作为实施旅游服务质量监管和提升工作的出发 点和落脚点。不断加强和改进行业监管，着力解决影响文化 和旅游市场秩序的主要矛盾和热点难点问题，加强质量文化 宣传引导，组织开展质量提升活动，持续强化文化和旅游企 业和从业人员质量意识。加快部门间协同联动，持续提升质 量政策执行成效，为推动文化和旅游市场高质量发展提供支 撑和保障。 三、任务分工 （一）落实旅游服务质量主体责任 .培育企业质量文化。大力弘扬企业家精神和工匠精神, 提高管理人员和从业人员质量意识和质量素养。 责任单位：市场管理科、资源开发科 .提