公司售后服务承诺书六篇(4篇).docxVIP

本文格式为Word版，下载可任意编辑 — PAGE \* Arabic 1 — 公司售后服务承诺书六篇(4篇) 在日常的学习、工作、生活中，确定对各类范文都很熟悉吧。范文书写有哪些要求呢？我们怎样才能写好一篇范文呢？以下是我为大家搜集的优质范文，仅供参考，一起来看看吧  公司售后服务承诺书六篇篇一 工程的施工及产品的使用依照施工方案或产品说明书要求施工，我公司承诺不出现如下问题：  1、脱落、开裂；2、不均匀褪色；3、名线粉化  我公司承诺霞光产品能为建筑物表面提供良好的装饰、保护涂层。在严格要求的前提下正确进行基面处理，并按本公司规定方式施工。  本质保承诺书不包括因基层结构因素、人为因素、不可抗拒因素及其它非正常因素（如不正确储存、使用）而造成的质量事故和损失，及用户不按我司产品施工要求，擅自改变施工方法等也不在此保证之列，质保外正常的磨损和刮落不应视为产品的质量问题。本质保书有效期为合同约定时间。  我公司承诺本工程的保修期限为：2年，在该项目涂料施工中，所提供的材料及施工工艺质量符合相关国家质量技术标准要求，如出现质量问题及其它状况，我公司将积极协同贵方及时提供解决方案，并完成需做修缮的作业工程，直到贵方满意。  1、 在保修期内，对确系涂装质量的问题（诸如粉化、严重开裂、起皮、褪色等），14天内提出维修方案，并无偿进行维保。  2、 对非涂料自身原因引起的质量问题（如内部装修等），修补面积较小的，无偿进行维保，面积较大的，收取成本费维保。  1、维保期内储存同质同色外墙真石漆，以便建设方及招标方及时用于维护。  2、建立工程档案，自竣工之日起10年内进行跟踪服务，将工程选用颜色在电脑中储存10年，保证修补时颜色与原墙面颜色一致。  3、在维保期内我公司销售部与工程部随时随地地为您提供完善的维护，保养服务及咨询。  4、若我公司在指定时间内未能完成缺陷项目的修复工作，或经发包人书面证明为无故拖延，则发包人有权雇佣其他机构或人士进行修复和完成剩余工程。承包人将负责补偿所有发包人因此而蒙受的工期和经济损失。 公司售后服务承诺书六篇篇二 尊敬的客户：  首先感谢您一直以来对于我们公司的信任和支持，也感谢您对我们的宽容与厚爱，根据我们近期对部分客户的回访反馈，发现前期工作存在好多问题和不足，在此向您表示深深的歉意！为了更好的改进服务质量，提高客户满意度，我们对客户服务部门的业务模式、方法和规范做了一些改进，特此说明：  自年月份开始，公司实行《经理负责制》，假使需要帮助，请您根据所遇到的问题，及时联系相应的人员，以便及时的解决问题！ 1、客户经理负责区域和联系方式表  2、服务等级和技术支持时限表：  3、常规服务项目承诺：  1、日常服务时间：针对方案为您提供7*24小时电话支持，具体如下：周一至周天,法定节假日照常。紧急状况服务热线：。  2、在获取客户反馈故障问题后，立刻安排技术人员和您取得联系，最迟2小时内响应，常规问题24小时内解决问题；技术难题（如数据恢复等）会尽快安排技术人员协助处理。  3、软件调试、培训和数据初始化的过程将邀请网管员全程参与。  4、产品的技术咨询和应用培训：详细讲术问题讲解。  5、预防性回访：定期的客户回访，征求看法。  6、以电话、电子邮件、上门等形式提供技术支持。  7、承诺保证系统的稳定安全运行，包括日常的数据备份，服务器的维护管理工作。  8、负责产品的细节性扩展、特性化完善。  4、阶段性服务内容承诺：  （1）免费服务期内的服务内容：  技术支持服务：一般性质的技术支持服务，例如电话、传真、e-mail、威海市聚朋安装产品演示中心的指导性操作、威海市聚朋安装对用户公开的产品论坛等方式的技术咨询等；  资源内容升级服务：对资源类产品（资源库、数字图书馆、教案集等）的内容增加或者补充；  产品升级服务：对功能应用类软件产品漏洞（bug）的修正或少量功能调整而发布的产品补丁包或升级包，一般表现为小版本的升级，如v1.01到v1.05等；  （2）五年基本服务期：  基本服务期内的服务内容包括：首次现场安装调试、技术咨询、技术支持、系统软件升级服务；  基本服务期的时间：在项目安装调试等初步实施后并通过验收后五年；  基本服务期后，双方根据应用需求另行商讨后期的服务事宜,包括定制服务、功能增加等，后期服务费用根据实际状况另行商定；  （3）方案实施服务：  基于方案的首次现场安装调、培训、数据初始化；  提供培训：对于威海市聚朋安装的所用软、硬件解决部分，威海市聚朋安装将对信息中心的网络管理员、相关的网络日常维护人员提供免费