《51CTO下载-软考系统集成项目管理工程师整体笔记(内部资料)》.docxVIP

项目整体管理的过程: .项目启动 .制定初步的项目范围说明书 .制定项目管理安排 .指导和管理项目执行 .监督和限制项目 .整体变更限制 .项目收尾 项目启动 依据 工具 结果 .合同 .项目工作说明书（SOW） .环境、组织因素 .组织过程资产 .项目管理方法 .专家推断 .项目管理信息系统 1.项目章程 项目章程作用： 1 .批准项目 2?授权项目经理运用组织资源进行项目活动 由项目发起人发布，若本组织开发也可由投资人发布。 项目章程的内容： .项目干系人的要求和期望 .项目必需满足的业务要求或产品需求 .项目的目的或立项的理由 .委派的项目经理及对项目经理的授权 .概要的里程碑进度安排 .项目干系人的影响 .职能组织及其参加 .组织的、环境的和外部的假设 .组织的、环境的和外部的约束 .论证项目的业务方案，包括投资回报率 .概要预算 初步的项目范围说明书 依据 工具 结果 .项目章程 .项目工作说明书（SOW） .环境、组织因素 .组织过程资产 .项目管理方法论 .专家推断 .项目管理信息系统 1.初步的项目范围说明书 初步的项目范围说明书的内容 .项目和范围的目标 .产品或服务的需求和特性 具体的项目范围说明书的内容（范围定义） .项目目标 .产品或服务的范围描述 质量管理基本原则： .以好用为核心的多元要求 .系统工程 .职工参加管理 .管理层和一把手重视 .爱护消费者权益 .面对国际市场 质量管理的目标： .客户满足度 .预防胜于检查 .各个阶段内的过程 项目质量管理安排: 依据 工具 结果 .质量方针 .项目范围说明书 .产品描述 .标准与规则 .其他过程的输出 .效益/成本分析 .基准比较 .流程图 .试验设计 .质量成本分析 .质量功能绽开（质量屋） .过程决策程序图法 （PDPC法） .质量管理安排 .质量测量指标 .质量检查表 .过程改进安排 .更新的项目管理安排 制定项目质量管理安排包含的主要活动 .收集资料 .编制项目分质量安排 .学会运用工具和技术 .形成项目质量安排书 项目质量保证（QA） 依据 工具 结果 .质量管理安排 .质量度量数据 .过程改进安排 .工作绩效信息 .批准的变更恳求 .质量限制度量数据 .实施的变更恳求、缺陷修 订、订正措施、预防措施 .绩效/成本分析 .质量成本分析 .基准比较 .流程图 .工程决策程序图（PDPC 图） .质量功能绽开（质量屋） .试验设计 .过程分析 .项目质量审计 .变更恳求 .建议的订正措施 .更新的组织过程资产 .更新的项目管理安排 质量保证活动: .产品、系统、服务的质量保证 a）产品的质量保证 清楚地规格说明 运用完善的标准 历史阅历 合格的资源 V. 公证的设计复审 vi. 变更限制 b）系统的质量保证 C）服务的质量保证 2.管理过程的质量保证 a）制定质量标准 b）制定质量限制流程 c）提出质量保证所采纳方法和技术 制定质量保证规划 质量检验 确定保证范围和等级 质量活动分解 d）建立质量保证体系 项目质量限制（QC） 依据 工具 结果 .质量管理安排 .项目质量工作说明 .项目质量限制标准和要 求 .项目质量的实际结果 .检查 .测试 .统计抽样 . 6。 .因果图（鱼刺图） .流程图 .直方图 .检查表 .散点图 .排列图（帕累托图） .限制图 .相互关系图 .亲和图 .树状图 .矩阵图 .优先矩阵图 .过程决策流程图（PDPC 图） .活动网络图 .项目质量改进 .对于项目质量的接受 .返工 .完成的检查表 .项目调整和变更 项目质量限制过程的基本步骤: .选择限制对象 .为限制对象确定标准或目标 .制定实施安排，确定保证措施 .按安排实行 .对项目实施状况进行跟踪、检查，并将检测结果与安排或标准相比较 .发觉并分析偏差 .依据偏差实行相应对策 .项目的可交付物.项目边界.产品的验收标准 .项目的可交付物 .项目边界 .产品的验收标准 .项目的约束条件 .项目的假定 .项目的边界 .产品的验收标准 .项目的约束条件 .项目的假定 .最初的项目组织 .对项目工作的初步分解 .最初定义的风险 .进度里程碑 .初步的成本估算 .项目配置管理的需求 .审批要求 项目管理安排 依据 工具 结果 .项目章程 .初步的项目范围说明书 .来自各（分）安排过程的 输出 .预料 .环境、组织因素 .组织过程资产 .工作绩效信息 .项目管理方法论 .专家推断 .项目管理信息系统 .项目管理安排 .配置管理系统 .变更限制系统 项目管理安排内容： .项目背景或概述（介绍） .项目组织及职责安排 .项目总体技术解决方案 .对完成这些过程的工具和技术的描述 .选择的项目的生命周期和相关的项目阶段 .项目最终目标和阶段性目标 .进度安排 .项目预算 .变更流程和