公司内部规章制度及岗位职责范本模板.docVIP

前 言 为加强企业正规化管理，强化对职员管理，使各项工作有章可循、有据可依，特制订本《内部规章制度》，各部门职员应依据本部门工作分工，加强对本制度学习和领会，认真实施本规章制度中公共制度和对应制度，并严格加以实施。 本规章制度连同《企业管理要求》、《职员手册》、企业文件及相关管理制度，含有相同效力，各职能部门、管理处应根据本制度对所属职员加以管理和考评，违反本规章制度将在企业考评中给予对应处罚。 不尽之处，企业将适时给予补充。 本规章制度从下发之日起实施。 签发人： 年 月 日 第一部分 岗位职责 企业总经理岗位职责 1、严格实施国家、省、市相关物业管理方针、政策。 2、率领全体职员对物业辖区实施全方位管理，确保物业完好状态，提升使用效益。 3、注意经济效益，精心理财，开源节流，满足业主需求。 4、抓好精神文明建设，维护业主正当权益，树立良好企业形象。 5、制订和完善企业各项规章制度，建立良好工作秩序。 6、制订年度工作计划，明确目标、任务，督促所属部门推行岗位职责，坚持年底考评。 7、重视人才，合理使用干部，根据德、勤、能、绩定时进行考评。 8、调动各方主动原因，共同管好物业。定时向总企业汇报工作及经营收支情况，以多种方法听取业主和使用人提议、意见和要求，并立即回复，认真处理。 9、关心职员生活，努力提升职员工资福利，改善工作条件。 10常常和上级企业和政府相关部门沟通，理顺关系，发明良好外部环境。 企业副总经理岗位职责 1、在总经理领导下，帮助经理抓好全方面工作。 2、关键抓好设备设施维修、保养计划制订和落实工作。率领全体职员对物业辖区实施全方位管理，确保物业完好状态，提升使用效益。 3、制订和完善企业各项规章制度，建立良好工作秩序。 4、制订年度工作计划，明确目标、任务，督促所属部门推行岗位职责，坚持年底考评。 5、调动各方主动原因、共同管好物业。定时向总经理汇报分管理工作情况，以多种方法听取业主和使用提议、意见和要求，并立即回复、认真处理。 6、关心职员生活，努力提升职员工资福利，改善工作条件。 7、经济和上级企业和政府相关部门顺关系，发明良好外部环境。 职能部门经理岗位职责 1、在企业总经理室领导下，全方面实施本部门各项工作。 2、负责制订本部门工作计划，组织各项工作开展。 3、负责配合办公室进行本部门职员招聘。 4、负责制订本部门职员业务培训计划，定时开展职员培训。 5、负责指导、监督、检验本部门各项工作，定时对本部门职员进行考评。 管理处主任岗位职责 在总经理直接领导下，落实实施企业各项方针、政策，全方面负责负责管理处日常事务和管理工作。 1、建立、健全各项规章制度，检验督促岗位责任制实施情况，不停提升服务质量，落实奖惩制度； 2、安排和调整本部门人职员作，负责制订本部门工作计划，并组织编写管理汇报和多种通知、公函； 3、负责传达企业文件、通知及会议精神； 4、检验监督本辖区工程维修、保安清卫人员和管理职员作情况并进行考评，按《职员手册》要求抓好管理； 5、熟悉国家相关法规和物业管理要求，掌握各业主情况，检验督促各责任区管理实际操作； 6、随时掌握租金、管理费、水电费等交纳情况，立即做好物业管理费催交组织工作，并组织处理好相关投诉，不停改善服务质量； 7、抓好本部门组织工作和思想工作，主持日常和定时工作会议，研究确定下一步工作计划； 8、加强各班团结合作，树立整体思想，亲密和其它部门联络，相互沟通、协调； 9、认真完成企业交给其它任务。 内勤员岗位职责 内勤员在管理处主任统一安排下，负责文档资料保留和管理，做好各项基础性工作。 1、根据物业服务需要，编制采购计划，并实施采购； 2、对仓库物资和其它物资进行管理，建立物资台帐； 3、帮助主任组织开展小区文化服务； 4、做好本部门职员考勤、考评管理； 5、负责管理辖区内业主档案和物业档案，做好保密工作，预防遗失、损坏； 6、负责本部门各类通知、公函、汇报收发； 7、负责接听服务电话，属于业主投诉及报修要做好统计，并立即转交处理，对于紧急突发事件立即向本部门责任人或企业领导汇报； 8、熟悉多种收费程序，负责接待上门交费业主，并做好收费统计； 9、热情接待来访业主及其它人士，对她们咨询事项给热情、周到回复和解释； 10、完成本部门安排其它工作。 管理员岗位职责 在管理处主任直接领导下开展日常管理服务工作。 1、熟悉掌握物业辖区业主和物业基础情况； 2、建立收费台帐，掌握收费动态，立即收取、催交各项应收费用； 3、负责办理业主入住、迁出手续，监督管理装修事务； 4、负责巡视物业使用情况，和保安、清洁、维修人员工作情况； 5、负责对外包服务过程进行监督管理； 6、负责和业主沟通、回访，有效处理业主投诉。 文员岗位职责 1、负责部门文件撰写、整理工作； 2、