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物业公司质量管理体系(iso9000)培训计划范本 培训计划编号：GCWY6.01-01-F02版本:A/2表格生效日期:20**年12月1日序号:培训计划名称A/2版质量体系培训计划培训计划编号　培训部门公司各部门培 训 负 责 人**培训时间培训内容培训对象**12月12日上午11：00~12：001、质量体系文件控制程序2、质量记录控制程序各部门副主管（含）以上人员**12月12日下午16：00~17：301、重要资料管理程序2、文档管理控制程序3、资源管理程序各部门副主管（含）以上人员**12月13日上午11：00~12：001、人员招聘与录用程序2、人力资源调配管理程序各部门副主管（含）以上人员**12月13日下午16：00~17：301、采购过程控制程序2、分承包方控制程序3、报修程序各部门副主管（含）以上人员**12月16日上午11：00~12：001、三防应急处理程序2、服务标示控制程序各部门副主管（含）以上人员**12月16日下午16：00~17：301、内部质量审核程序2、服务及服务过程监视各测量程序3、不合格服务控制程序各部门副主管（含）以上人员**12月17日上午11：00~12：001、数据分析控制程序2、纠正措施程序3、预防措施程序各部门副主管（含）以上人员**12月17日下午16：00~17：301、内部沟通作业指导书2、培训工作作业指导书3、员工奖惩管理办法20楼全体人员客户服务中心班长（含）以上人员**12月18日上午11：00~12：001、车辆使用管理作业指导书2、办公设备管理作业指导书20楼全体人员客户服务中心班长（含）以上人员**12月18日下午16：00~17：301、与用户沟通程序2、社区文化活动控制程序客户服务中心副主管（含）以上人员及客户管理员**12月19日上午11：00~12：001、管理费用收缴程序2、用户财产控制程序3、装修管理程序客户服务中心副主管（含）以上人员及客户管理员**12月19日下午16：00~17：301、安全管理程序2、消防管理程序3、检测设备管理程序客户服务中心副主管（含）以上人员及客户管理员**12月20日下午17：00~18：301、不合格服务控制程序2、与用户沟通程序3、社区文化活动控制程序客户服务部全体人员**12月23日下午17：00~18：301、装修管理程序2、报修程序3、投诉处理作业指导书客户服务部全体人员**12月24日下午17：00~18：301、管理费用收缴程序2、物业管理费用收取标准3、用户意见征集/评价作业指导书4、员工奖惩管理办法客户服务部全体人员**12月20日下午16:00~17:301、值班管理标准作业指导书2、设备设施抢修作业指导书3、员工奖惩管理办法机电设备部所有人员**12月23日下午16:00~17:301、停送电管理作业指导书2、供配电设备、设施保养维护作业指导书3、供配电日常运行作业作业指导书设备运行组人员**12月24日下午16:00~17:301、发电机日常运行作业指导书2、发电机操作作业指导书3、发电机维护保养作业指导书供配电人员**12月23日下午16:00~17:301、中央空调设备操作作业指导书2、中央空调设备维护保养指导书3、小型空调维护安装作业指导书空调给排水人员**12月24日下午16:00~17:301、给排水运行作业指导书2、给排水设备维护保养指导书3、游泳场维护保养作业指导书4、二次供水管理清洗水箱作业指导书空调给排水人员**12月23日下午16:00~17:301、消防设备设施使用作业指导书2、消防设备设施管理作业指导书3、中控室管理作业指导书消防专业人员**12月24日下午16:00~17:301、楼宇自控专业管理作业指导书2、消防设备设施使用作业指导书3、消防设备设施管理作业指导书消防专业人员**12月23日下午16：00~17：301、报修程序2、综合维修作业指导书综合维修人员**12月24日下午16：00~17：301、电梯操作作业指导书2、擦窗机操作作业指导书综合维修工、维保供方电梯维保人员**12月20日19：00~21：001、安全管理程序2、三防应急控制程序3、员工奖惩管理办法安全保卫部人员**12月23日19：00~21：001、车场管理作业指导书2、保安巡逻作业指导书3、大厦火警火灾应急作业指导书4、危险作业管理办法安全保卫部人员**12月24日19：00~21：001、夜间查岗管理办法2、出入口管理作业指导书3、突发事件处理办法4、对讲机管理作业指导书安全保卫部人员**1