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管理学根据：人大MBA讲座及 工商管理经典译丛《管理学》整理培训内容 第一部分：管理案例研讨第二部分：管理学：历史理论与方法---在职人员如何学习管理学第三部分：如何运用管理学增强竞争力管理学一门融合科学与艺术的学科大纲第一部分：管理案例研讨案例1 ：麦当劳 在中国的创新案例2 ：联想在中国 中国科技奇迹案例3 ：青岛海尔 一个中国企业成长的奇迹 案例1 ：麦当劳在中国的创新背景：1937年创办，由麦当劳兄弟在洛杉矶联合创立；1937-1957年只发展了50多家连锁店，克罗宁介入；1957-1964年克罗宁为麦当劳拓展了100多家加盟店；1964年克罗宁买下了麦当劳；1965年麦当劳首创工业化方式生产运作快餐；1971年麦当劳进入国际市场；1985年麦当劳在中国市场进行专业化的调研；1990年正式在中国开设连锁快餐店；1994－1995年麦当劳开始在中国进行本地化的转型管理。麦当劳品牌连锁2000年在中国的营业收入超过120亿人民币。麦当劳采取工业化的创新方法聘请科学家研究食品的标准，开发统一的营养食品快餐标准；培养供应商按科学标准生产供应食品原料（马铃薯、鸡）；制定统一规范的麦当劳服务标准；统一麦当劳经营理念：健康、清洁、便利、价值。议题 请参照以上数据，并结合中国菜系的现状，研讨以下议题。 （1）?? 美国麦当劳是如何在中国获得成功的? （2）?? 中国菜系怎样才能形成国际品牌?案例2 ：中国科技奇迹/联想在中国说明：2001年4月12日，美国哈佛大学商学院讨论案例背景：1984年中国科学院计算所七位科研人员集体创办联想；1985－1992 年通过代理国际计算机知名品牌开始壮大；1992年在广东开始建立生产基地，并且在香港上市；1994年开始推出联想家用品牌；1999年成功转型。几大转变（1）科学家变成销售员，海外发展和开始制造；（2）国外产品的侵入，1994年重组、联想反击 1996年PC大战，以本地知识和反应速度竞 争；（3）互联网在中国，政治与法律环境，中国加 入世贸（WTO）；（4）联想电脑、神州数码：组织架构、战略规 划、经营模式与发展预测。目的：如何使联想保持在中国新技术产业的前沿地位？面对WTO为代表的全球性竞争、联想是否必须变革其战略？柳传志先生应采取什么措施以保证在新经济的地位？柳传志先生是否认为现在是进行激烈变革的最佳时机？柳传志的管理艺术 联想如何在不规范的中国市场环境中高速成长 ① 心态要耐心、平和、相信中国总会向好处变； ② 头脑要清楚、大的环境改造不了、就去改造小的环境、小的环境还改造不了、就努力去适应环境、等待机会； ③ 我是一个改革派，之所以到今天还算成功，是因为我有一个信条：自己不在改革中犯错误、也就是改革不了、赶快妥协。 ④ 联想十五年的成长始终贯彻搭班子、定战略、带队伍的原则。 请研讨以下问题 结合联想与柳传志的管理艺术，为自己的企业发展提出好的建议。案例3 ：青岛海尔 一个中国企业成长的奇迹 2000年海尔的销售额为406亿，名列全球家电行业第九位，短短十五年时间，海尔创造了发达国家用了半个世纪才实现的成长梦想。海尔的发展背景1985年张瑞敏接任青岛一家街道工厂的厂长职位；1985－1992年海尔通过整合政府资源借鸡下蛋，其间，通过与意大利和德国的家电企业合资，缩短了与发达国家的距离；1993－1996年海尔从家电企业的服务品牌的创立，成功塑造了海尔的品牌形象；1995年海尔进入国际市场，通过国际市场与国内市场的整合与对接，成功实现了海尔的管理三级跳。请研讨以下问题 （1）??海尔管理三级跳的诀窍是什么？ （2）??怎样借鉴海尔的成功经验？背景材料一 表一 企业存活率(%)以民营、私营企业为例 代表行业存活年数1978至1999年2年以上 2－4年 4－6年 建筑房地产83.1 67.9 34.5 加工业 83.2 74.6 39 零售业 79.8 68.2 42.1 服务业 84.6 64.7 41.7 运输业 80.5 69.1 44.5 合计：所有行业 83 67.8 40.7 背景材料一(续)表二 美国企业存活率(%)行 业存活年数1900至1999年 2年以上 2－4年 4－6年 建筑77.1 45.6 35.2 金融、保险、房地产 74.2 46.2 36 加工业78.7 56.2 46.2 零售业75.6 48.1 37 服务业75.4 46.5 37.3 运输、通讯、公共事业75.7 46.2 37 合计：所有行业76.1 47.9 37.8 背景材料二 爱立信为什么宣布退出手机市场 2000年3月，美国新墨西哥州阿尔伯克基一家半导体工厂被雷电击中起火，大火只持续了10分钟，但却在北欧引发了一场公司危机，改变了欧洲两大电子公司的力量对比。 芬兰的诺基亚公