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做专升本电话销售专业话术 学历教育机构电话销售话术 一、首咨/回访话术 1.开场:介绍自己，和客户简单问候 (1)您好，请问您是某某小姐、先生吗?您好，我是*学习中心负责学历咨询的刘老师，请问您现在方便接听电话吗?我从在线客服老师那里了解到您有在咨询学历提升这一方面的问题。 (2)您好，某某小姐/先生，我是*学习中心负责学历咨询的刘老师，刚刚看到您有浏览我们关于学历简介的网页，因为学历提升所涉及的因素较多，学习形式也比较复杂，所以特意给您回个电话，用几分钟的时间大概给您介绍下。 （3）您好，我是学习中心负责学历咨询的刘老师，您之前有在我们这儿咨询学历，现在是2020年的春季报考尾季，所以我们对所有学员做一个回访，请问您现在报读学历了吗? 2、简单的对话，摸清客户的基本情况 (1)目前是什么学历?如果是高中以下学历或者是没有高中毕业证书的话，这边要做一个预截杀。截止到x月份，没有高中毕业证书的学生没有办法报读学历。国家学信网正式改版。 (2)是想提升到哪个层次的学历?大专还是本科呢?大专/本科)本科:我们这边是有专本套读的计划的，稍后会给您详细介绍。 (3)有没有意向的专业呢?好的，老师这边稍后给你详细的介绍一下专业 (4)目前是从事什么工作?休息时间? (5)在哪个区域居住?剩下的根据自己的理解记忆就可以 (6)提升学历的目的? 3.介绍三种学习形式 您对咱们国家承认的提升学历的3