第十二章CRM与ERP、SCM的整合(客户关系管理).pptVIP

客 户 关 系 管 理 第十二章 CRM与ERP、SCM的整合(zhěnɡ hé) CRM与ERP、SCM整合(zhěnɡ hé)的方法 采用(cǎiyòng)中间件技术 利用数据同步复制技术 进行二次开发 案例分析 电商下的SCM CRM、ERP与SCM的整合 二者的一体化 SCM概述 CRM与SCM的一体化 二者的整合 ERP功能及发展 ERP 概 述 CRM与ERP的整合 复习参考题 第三十一页，共三十八页。 客 户 关 系 管 理 第十二章 CRM与ERP、SCM的整合(zhěnɡ hé) 案例(àn lì)分析—— 联想 提升(tíshēng) 竞争 力， 三系 统整 合立 大功 ERP上线：成本核算更准确，资金 管理更严格，财务报表更快捷 加强SCM，快速响应市场 实施CRM，提高客户满意度 案例分析 电商下的SCM CRM、ERP与SCM的整合 二者的一体化 SCM概述 CRM与SCM的一体化 二者的整合 ERP功能及发展 ERP 概 述 CRM与ERP的整合 复习参考题 第三十二页，共三十八页。 第三十三页，共三十八页。 联想通过SCM系统与ERP系统进行集成，基础网络设施将联想所有的办事处，包括海外的发货仓库、配送中心等，都连接在一起，物流系统就构建在这一网络之上。与物