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超市营业员个人年度工作总结（26篇） 超市营业员个人年度工作总结（精选26篇） 超市营业员个人年度工作总结篇1 20_年度，营销部在公司的指导下，开展了武汉市场医药零 售终端网络的建设、各区级批发单位的巩固、公司部分总经销新 品种的铺货及市场启动和推广工作。现将这一年来，营销部年度 工作所取的成绩、所存在的问题，作一简单的总结，并对营销部 下一步工作的开展提几点看法。 1、铺开、建设并巩固了一张批发企业所必需的终端营销网络 武汉市场现有医药零售终端共690家，通过深入实际的调查 与交往，我们按照这些终端客户的规模实力、资金信誉、品种结 构、店面大小，将这690家零售终端进行了 a、b、c分类管理， 其中a类包括“中联”在内的25家;b类有94家;c类210家。在 这690家终端客户中，我们直接或间接与之建立了货款业务关系 的有580家；终端客户掌控力为84%o 我们所拥有的这些终端客户，为提高产品的市场占有率、铺 货率、迅速占领武汉这一重点市场，提供了扎实的营销网络保证， 这一点正是公司的上线客户药品供应商所看重的。 2、培养并建立了一支熟悉业务运作流程而且相对稳定的终端 了新的要求，通过学习，我总能最先掌握电脑操作技术，总能为 下面的同志做指导。 二、做好了员工的管理、指导工作 领班虽然不算什么大领导，但也管着一堆人，是领导信任才 让我担此重任，因此，在工作中，我总是对他们严格要求，无论 是谁，有了违纪，决不姑息迁就，正是因为我能严于律已，大胆 管理，在生活中又能无微不至的关怀下面的员工.工作中，常听到 周围的一些主管抱怨工作的繁忙，总有忙不完的事，总有加不完 的班，总有挨不完的骂，总有吵不完的架，等等诸多的抱怨。在 这里，粗浅的谈谈如何做好一个领班。 (1)、专业能力 作为一个领班，你必须掌握一定的专业知识和专业能力，随 着你的管理职位的不断提升，专业能力的重要性将逐渐减少。作 为基层的主管，个人的专业能力将非常的重要，你要达到的程度 是，能直接指导你的下属的实务工作，能够代理你下属的实务工 作。专业能力的来源无非是两个方面： 1是从书本中来，2是从实际工作中来。而实际工作中你需要 向你的主管，你的同事，你的下属去学习。不耻下问是每一个主 管所应具备的态度。 (2)、管理能力 管理能力对于一个领班而言，与专业能力是相对应的，当你 的职位需要的专业越多，相对而言，需要你的管理能力就越少。 反之，当你的职位越高，管理能力要求就越高。管理能力是一项 综合能力，需要你的指挥能力，需要你的决断能力，需要你的沟 通协调能力，需要你的专业能力，也需要你的工作分配能力，等 等。管理能力来自书本，但更多的来自实践，因此要提高你的管 理能力，需要不断的反思你的日常工作，用你的脑袋时常去回顾 你的工作，总结你的工作。 ⑶、沟通能力 所谓沟通，是指疏通彼此的意见。这种沟通包括两个方面， 跨部门间的沟通，本部门内的沟通(包括你的下属你的同事和你的 上级)。公司是一个整体，你所领导的部门是整体中的一分子，必 然会与其他部门发生联系，沟通也就必不可少。沟通的目的不是 谁输谁赢的问题，而是为了解决问题，解决问题的出发点是公司 利益，部门利益服从公司利益。部门内的沟通也很重要，下属工 作中的问题，下属的思想动态，甚至下属生活上的问题，作为主 管你需要了解和掌握，去指导，去协助，去关心。反之，对于你的 主管，你也要主动去报告，报告也是一种沟通。 (4)、培养下属的能力 作为一个领班，培养下属是一项基本的，重要的工作。不管 你所领导的单位有多大，你要牢记你所领导的单位是一个整体， 要用团队的力量解决问题。很多主管都不愿将一些事交给下属去 做，理由也很充分。交给下属做，要跟他讲，讲的时候还不一定 明白，需要重复，然后还要复核，与其如此，还不如自己做来得 快。但关键的问题是，如此发展下去，你将有永远有忙不完的事， 下属永远做那些你认为可以做好的事。让下属会做事，能做事， 教会下属做事，是主管的重要职责。一个部门的强弱，不是主管 能力的强弱，而是所有下属工作的强弱。绵羊可以领导一群狮子 轻易地去打败狮子领导的一群绵羊，作为主管，重要职责就是要 将下属训练成狮子，而不需要将自己变成狮子。 (5)工作判断能力 所谓工作能力，个人以为，本质上就是一种工作的判断能力， 对于所有工作的人都非 常的重要。培养一个人的判断能力，首先要有率直的心胸， 或者说是要有良好的道德品质，这是工作判断的基础。对于世事 的对错，才能有正确的判断，才能明辨是非。其次，对于你所从 事的工作，不管是大事，还是小事，该怎么做，该如何做，该由谁 做，作为一个主管，应该有清晰的判断，或者说是决断。其实工 作的判断能力是上述四项能力的一个综合，主管能力的体现是其 工作判断能力的体现。 (6)、学习能力 当今