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项目物业管理中心服务质量检查流程 　　项目物业管理中心服务质量检查流程　　1总则　　1.1为保证物业服务满足规定要求，并持续改进服务质量，各项目物业管理中心应加强物业服务检查工作，建立公司内部的三级检查机制，包括：项目物业管理中心的月检、中心(部门)的周检、中心班组的日常检查。　　1.2公司总部及公司分中心对所属项目物业管理中心的监督检查采取半年一次的定期稽查考核或不定期的全面检查并实施第三方检查方式进行，按公司的有关规定执行。　　1.3各层次物业服务检查均必须有计划地进行，并形成书面的检查报告。针对检查中发现的问题，项目物业营运中心应及时采取纠正措施。　　1.4项目物业管理中心的各级检查均须依据《物业管理方案》、《工作计划》、《服务质量检查标准》、上级指令以及公司文件制度。　　2职责界定　　2.1项目物业管理中心负责项目内部的服务检查，包括班组长负责的日检、管理部门经理/主管负责组织的周检、项目分管物业领导负责组织的月检。　　2.2项目所在公司分中心/分公司负责对所属项目物业管理中心进行监督检查。　　2.3公司品质管理部负责对各项目物业管理中心检查体系实施监督和指导。　　3程序要点　　3.1项目物业管理中心的检查组织　　3.1.1日常检查：由各班组长对责任范围内巡查。　　3.1.2周检：由管理部门经理/主管担任组长，各主管组成。并指定专人负责统计分析和编