海洲阳光城物业服务及收费标准明细表.xlsVIP

Sheet3 Sheet2 Sheet1 海洲阳光城物业服务及收费标准明细表 序号 服务项目 服 务 标 准 服务内容 服 务 要 求 收费标准 （元/月/平方米） 一 综合管理服务 四级 服务机构 （1）小区内设置管理处。 （2）办公场所整洁有序。 （3）配置办公家具、电话、电脑、打印机等办公设施及办公用品。 管理人员要求 （1）小区经理有物业管理员上岗证和小区经理上岗证，有一年以上小区经理任职经历。 （2）管理人员服装统一，挂牌上岗，仪表整洁规范。 服务时间 周一至周日每天12小时在管理处进行业务接待，并提供服务。 日常管理与服务 （1）按行业服务规范要求进行。 （2）24小时受理业主或使用人报修。急修半小时内到现场处理，一般修理一天内完成（预约除外）。做到投诉有受理、有记录、有处理、有回访。 （3）对业主或使用人的投诉在24小时内答复处理。不能及时修复的，约时修理。 （4）制定小区房屋装修申请、审批、巡视、验收等装修管理制度，建立业主或使用人房屋装修档案，对不符合规定的行为、现象及时劝阻、制止或报告。 （5）建立健全的财务管理制度，对物业服务费和其它费用的收支进行财务管理，做到运作规范，账目清晰。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（6）建立档案管理制度，建立齐全的小区物业管理档案[包括物业竣工验收档案、设备