运用心理学原理提高培训效果详解演示文稿.pptVIP

（4）操作技能的培养措施 明确练习的目的与要求 掌握练习的方法和有关的基本知识 有计划有步骤地进行练习 合理分配练习次数与练习时间 让学员及时知道自己练习的结果 练习方式要多样化 本文档共90页；当前第62页；编辑于星期三\18点4分 6、沟通的原理及运用 （1）人际沟通的含义 人们在社会生活中通过言语和非言语相互交换思想、情感、信息的过程。 （2）人际沟通的方式 言语沟通与非言语沟通 口头沟通与书面沟通 直接沟通与间接沟通 正式沟通与非正式沟通 单向沟通与双向沟通 上行沟通、下行沟通和平行沟通 本文档共90页；当前第63页；编辑于星期三\18点4分 （三）培训的形式 1、按培训地点可分公开课和企业内训。 公开课培训指让员工到企业外面参与一些相关的讲师开办的公开培训课程； 企业内训是企业邀请相关讲师到企业进行调研，针对性的对企业员工进行培训，这种培训一般是全面的内部培训，一般不对外公开。 本文档共90页；当前第30页；编辑于星期三\18点4分 2、按培训的内容可分为技能培训和素质培训。 技能培训：是企业针对岗位的需求，对员工进行的岗位能力培训； 素质培训：是企业根据对员工素质方面的要求进行的培训。主要有心理素质、个人工作态度、工作习惯等的素质培训。 本文档共90页；当前第31页；编辑于星期三\18点4分 （四）影响培训课程实施质量的主要因素 1、培训的基本步骤 （1）明确培训目标。这是培训过程的首要环节。 （2）分析任务。即根据规定的培训目标，分析达到目标所需要的概念、基本技能和主要策略。 （3）确定学员原有水平。学员的原有水平主要包括认知、个性和情感等。学员原有水平是达到培训目标的出发点。 本文档共90页；当前第32页；编辑于星期三\18点4分 （4）设计培训内容。这是培训的抓手。 （5）培训。培训过程包括学员的学与教师的教。 一般模式是呈现培训内容→学员反应→强化与校正性的反馈。 （6）评定。即对照培训目标，确定学与教的效果。合理评定学与教的成绩，贯穿整个培训过程的始终。 本文档共90页；当前第33页；编辑于星期三\18点4分 2、影响培训课程实施质量的主要因素 （1）教师的水平 （2）课堂的纪律 （3）培训的环境 （4）基本的设施 （5）授课的时间 本文档共90页；当前第34页；编辑于星期三\18点4分 （五）成人培训的特点 1、成人学习的动机 （1）避免工作或生活上的单调、枯燥 （2）顺从外界权威人士的要求和希望 （3）扩大社交关系，结交新朋友 （4）基于职业上的需要或工作上的升迁 （5）追求新知识、满足自我求知欲 本文档共90页；当前第35页；编辑于星期三\18点4分 2、成人学习的特性 （1）具有独立的、不断强化、自我指导的个性 （2）具有丰富多样并且个性化的经验 （3）学习目的明确、以及时、有用为取向，以解决问题为核心 （4）学习能力随着年龄的增长而下降，某些方面具有一定优势 本文档共90页；当前第36页；编辑于星期三\18点4分 3、成人学习的原则 （1）自我决定并能够自行拟定学习计划 （2）以生活为中心，以任务及解决问题为导向 （3）具有立即应用性 （4）学习过程避免复杂化 （5）所教内容符合需要 （6）不喜欢机械式的重复 （7）最好能够到新的知识和技能 本文档共90页；当前第37页；编辑于星期三\18点4分 4、成人教学的原则 （1）了解学习者的特性 （2）安排适当的学习环境 （3）建立非正式的学习气氛 （4）采用小团体的学习组织 （5）变经验为重要的学习资源 （6）采用适合成人学习的评价方法 本文档共90页；当前第38页；编辑于星期三\18点4分 三、培训中主要涉及的心理学原理及运用 （一）需要、动机、兴趣 1、需要：个体对自身内部和外部环境的一定对象的需求在头脑中的反映。 （1）马斯洛的需要层次论 人的需要由低级到高级，依次为生理需要、安全需要、相属关系和爱的需要、尊重的需要、自我实现的需要。低一级的需要满足了，才能产生高一级的需要。 本文档共90页；当前第39页；编辑于星期三\18点4分 （2）需要产生和发展的规律性 第一，需要的产生和发展有赖于内外环境，尤其是社会环境的激发 第二，需要的发展乃是需要不断得到满足累积的结果 第三，需要的发展与情绪体验密切相关 第四，人的需要的发展受着意识的自觉调节 第五，各种需要和谐发展，才能形成完善的需要结构 本文档共90页；当前第40页；编辑于星期三\18点4分 2、动机：是直接推动和维持个体活动以达到一定目的的内部动力。 影响动机形成和发展的因素 客观因素 家庭动机的形成和发展中起奠基作用 学校教育在动机的形成和发展中起主导作用 社会影响在动机的形成发展上起重要作用 主观因素 年龄特征、