1009-综合业务员附有答案.docx

10.09-综合业务员 您的姓名： [填空题] * _________________________________ 所在部室、班所 [填空题] * _________________________________ 对于低和谐、低目标实现的冲突，应（ ）。 [单选题] * 以维持和谐为重，采取克制的处理办法 以避免争执为重，采取回避的处理办法 【正确答案】 以创新方法为重，采取合作的处理办法 以双方让步的方式处理，即采取妥协的处理办法 下列冲突诱因属于被动诱因的是（ ）。 [单选题] * 鼓励冲突 运用沟通 信息不对称 【正确答案】 变革组织 引发冲突的根源是（ ）。 [单选