持续改进的PDCA管理循环.ppt

实务：员工上岗培训 說給他聽 做給他看 說給我聽 做給我看 對做的結果給予適當的回饋 指导的三个阶段 做给他看：展示工作让员工观察并回答员工的提问； 一起做做看：带领员工一起完成一项任务并确保员工对工作有了充分的理解； 做给我看：让员工独立开展工作在需要时给予指点 . 2.2. 程序化计划的五个步骤：案例 步骤① 明确了解工作进行的目的及理由 why为什么要做 步骤② 确定要做哪些事项what ? 步骤③ 谁来做明确责任者及协助者 who ? 步骤④ 什么时候要完成when 步骤⑤ 明确如何进行及进行的顺序步骤 how to 行动计划 初始计划 第一阶段 第二阶段 第三阶段 第四阶段 第五阶段 详细 较细 一般 较粗 很粗 修正后计划 第二阶段 第三阶段 第四阶段 第五阶段 第六阶段 详细 较细 一般 较粗 很粗 计划修正因素 差异分析 环境变化 组织政策变化 计划与实际之间的差异 第一阶段实际完成情况 修正计划 有效管理的八个步骤 评估结果 我们到达哪里 分析需要 我们现在在哪里 设立目标 我们应该做什么 怎样衡量进展 要使用哪些特定的标志工具 确定责任 何人何时做何事 2.3.有效管理的八个步骤案例 衡量进展 我现在做得怎么样 你现在做得怎么样 我们现在做得怎么样 评价表现 我完成得怎么样 你完成得怎么样 我们完成得怎么样 认可工作进步 将如何奖励你 规划未来 接下来我们要做什么 我们应该停止哪些工作 哪些东西要进行改革 实务：事务型作业岗位规范 责任岗位 规范编号 准备工作: 1环境 2设施 3物品 4文件 实施步骤 检查评估: 1自检项目 2抽检/全检项目 责任人签字: 上级主管签字: 实务:协调型作业岗位规范 责任岗位 岗位编号 项目 内容和标准 任职 要求 纪律 准备 工作 环境 设施 物品 本职工作 协调 工作 岗位A 岗位B 岗位C 检查评估 自检项目: 抽检项目: 全检项目: 责任人签字: 上级主管签字: 工 作 规 范 实务:管理岗位规范 责任岗位 岗位编号 业务区间 工作目标: 1 2 3 责任区间: 否决效果: 工作 基本工作 发展工作 组织工作 检查评估 自检项目: 抽检项目: 全检项目: 责任人签字: 上级主管签字: PDCA案例——目标管理 目标管理过程图示 工作目标的原则 ■ 有效目标的SMART原则： 明确的Specific； 可量化的Measurable； 切实可行的Achievable； 注重结果的Result-oriented； 有时间限制的Time-limited 写在后面的话 一、时间 任何事都需要有一个时间的限制不然再好的计划也只是空谈所以我们要制定计划让我们来驾驭时间而不是任凭时间从我们的指缝中溜走在实际学习工作中我们应该准备一些小卡片记下要办的事宜去做相对应的事最重要的事给自己以时间压力 莫等闲白了少年头空悲切? ——岳飞? 二、执行力 现代管理学对领导者有三种基本要求分别是：领导力、管理力、执行力伟人和空想家的最大差别便是空想家只懂得想却从来没有做过我们作为一名准职业人时刻要注意执行力的培养和践行 永远不要做：语言的巨人行动的矮子 三、专注 很多的事要专心的去做学会复杂的事简单去做对主要的事和重要的事优先解决；简单的事要认真去做要让自己投入其中学会专注于每件事将其解决好当你专注于一件事时你会发现一切都变得很清晰、很简单做起来得心应手 人的思想是了不起的只要专注于一项事业就一定会做出是自己感到吃惊的成绩 ——马克.吐温 四、态度 在管理学中一直流传着这样