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18项通用核心素质分级描述 1、成就导向（ACH）素质定义希望工作杰出或超出优秀标准。其标准可以是某个人自己过去的业绩（力求改进之）；或一种客观衡量标准（只论结果）；或比其他人做得更好（即竞争性）；或某人自己设定的挑战性目标；或任何人从未做过的事（改革性）。核心问题是否考虑要满足并超过既定目标？为达所期好处肯冒一定风险？素质等级行为表现1表现出把工作做好愿望试图把工作做好或做对，并表达出想做得更好的意愿；对浪费和低效率等现象表达不满（例如，抱怨浪费时间）。在本级，只表现出愿望，而没有采取具体行动来改善局面。2自我订立进步的客观标准自己对自己有要求，而不是由别人来规定检验的标准，可以表现为考虑用新的或更精确的方法去完成下达的任务（第二级尤其适用于自发和主动表现出来的想知道自己的工作结果或自己的表现是否出色的兴趣）。3改进工作成绩对工作程序、规章制度或自己的工作方法做具体的改进以提高工作成绩。（例如，把工作做得更好，更快，降低成本，提高效率，改进质量，使客户满意，提高士气，增加收益）。第三级表现一个人采取具体行动改进工作，但是没有量化的指标。（例如，采取行动增加收益，但是没有订立收益增加百分比的指标）。对这一素质记分主要看是否有具体行动，而不在于行动的结果，不知道结果或结果不理想都不影响计分。4确立并努力实现具有挑战性的目标为自己确立具有挑战性的目标并采取具体行动去实现目标，“挑战性”是指尽了很大的努力后，成功的可能性为80％左右的目标，如果不努力，成功的可能性为零。第四级的另一种表现是对照代表起始水平的某个具体指标，来判断经过努力后提高的程度，例如，“在我接手时，工作效率是20％，现在已经提高到85％”。（如果所定目标太容易或太难，则记分为第二级，表明一个人有要求进步的具体标准，如果故事中的某个行为或事件被记分为第四级，同一个行为或事件不能被重复记分为第三级。5成本效益分析对行动或决策的后果做成本－效益分析。在对投入－产出进行计算的基础上做决策，确立优先次序，选定目标等，公开并直接了当地考虑潜在的利润，投资回报，和成本－效益分析。（对第五级记分时，被记分的人需要明确地提到1）具体的成本或代价，2）具体的效益或好处，3）权衡代价与好处后作出的具体决定（所做的决定必须与工作相关，且相对一个人分职位来说，有显著的重要性，如果只是对枝节问题进行成本－效益分析，则不应记分）。6明知有风险仍一往无前为提高效益调动最大资源和/或时间（明知不一定成功），（即改进业绩，达到一个有大难度的目标，等）。如计算分析时为6级，应注意计算低级的ACH作为证据以充分抓住访谈者ACH的深度及广度。 2、演绎思维（AT）素质定义喜把事物拆分成小块小块来理解，或用步步推进的方法对事物进行解剖。演义思维包括对问题、局势等系统地、组织结构地理解；进而对不同特性或方面进行系统比较；理性地制定出先后对策；确定时间秩序，因果关系或如果这样?便会那样的关系。核心问题这人是否理解因果关系链？素质等级行为表现1拆分问题把问题拆分成一系列小任务或活动，不强调其价值。列小项目时没有特别轻重缓急排列或先后秩序排列。2可见基本关系把问题拆分成小块。用一个链把个小块联系起来：A导致B；可分为两部分：正面和反面。根据重要性把任务列出轻重缓急来。3可见多重关系把问题拆分成小块。 划分出多重因果链来：事件的几个潜在原因，行为的几个必然结果，或事件的多方因果关系链（A导致B导致C导致D）。 对一个问题或局势的诸多方面分析其相互关系。对障碍有前瞻性、提前考虑该进行的步骤。（如对访谈者所拆分的问题或局势的复杂性把握不准，可简单地计算为2级）。4作出复杂计划或分析采用几种分析技巧把复杂的问题拆分成各种组成部分。再利用几种分析技巧确定出几个解决方案并权衡其利弊。（4级者不仅仅是问题的线性拆分， 而是多重原因?引导因素导致一个以上的解决方案）。 3、归纳思维（CT） 素质定义有能力确认那些不明显相关事物的规律或关联，在极为复杂的情况下，确定出关键或潜在问题。包括运用创造性的、概念化的或归纳性的推理方法。核心问题这人是否可看出事物的类比模式？把许多不相关的片段、事件归纳成有机的整体？创造出新方法看待事物？素质等级行为表现1运用基本规则运用简单规则（“经验法则”）、常识、和自己过去的经验确定问题所在。当目前与过去情况一模一样时可立刻明白其关键所在。2可看出类比模式对待信息，可看出类比模式、趋势、或所缺少的部分。 当目前的情况类似与过去的情况时，可辨认出其相似性。3可运用复杂的概念运用理论知识或过去不同趋势或情况的知识看待当前的局势。可恰当运用并适当修改所学的复杂概念或方法； 如统计流程控制，TQM人口分析，管理风格，组织文化等。这些都是更高一级归纳思维素质的证据。4可把复杂数据或情况澄清可把复杂的观点或情况清