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市场营销调研市场营销部 CONTENTS2、重要性5、SWOT分析法4、具体步骤3、方向性1、失误的根源 案例分析 朝鲜战争爆发后，美国民间咨询公司兰德公司通过秘密渠道告知美国对华政策研究室，称他们投入了大量人力和资金研究了一个课题：“如果美国出兵朝鲜，中国的态度将会怎样？”而且第一个研究成果已经出来了，就是“中国将出兵朝鲜”。虽然结论只有一句话，却索价500万美元。 当时美国对华政策研究室认为这家公司是疯了，他们一笑置之。在这一句话结论后附有长达600页的分析报告，详尽地分析了中国的国情，以充分的证据表明中国不会坐视朝鲜的危机而不救，必将出兵并置美军于进退两难的境地。并且这家咨询公司断定：一旦中国出兵，美国将以不光彩的姿态主动退出这场战争。 从朝鲜战场回来的美军总司令麦克阿瑟将军得知这个研究之后，感慨道：“我们最大的失策是怀疑咨询公司的价值，舍不得为一条科学的结论付出不到一架战斗机的代价，结果是我们在朝鲜战场上付出了830亿美元和十多万名士兵的生命。”失误的根源？ 失误的根源1、目的不明，无的放矢2、信息失真，没有价值3、信息不全，无法评判4、没有计划，没有监控 市场营销调研重要性营销工作的指针。制定营销方案的数据支持。联结消费群体，了解消费动态。营销工作开展的一个门槛。 市场调研方向性1、顾客满意调研2、消费需求调研3、竞争动态调研4、市场环境调研5、渠道通路调研6、市场轻重调研 步骤1步骤2步骤3步骤4步骤5确定目标调研内容计划执行汇总分析营销建议确定调研目的，调研地点和调研人员针对企业实际，给市场调研定明确目的，调研地点，调研人员。A、调研内容：对产品、价格、渠道、促销、对手、环境、需求等开展。B、调研对象：业务员、促销员、经销商、售后服务人员和目标消费者等。C、调研方式：电话访问、现场拜访D、调研时间：根据企业实际情况和调研范围大小确定由调研人员深入目标市场，开展调研工作。 确保信息的原始，真实，有效性，及时整理、 汇总、分析，保证调研资讯的时效性。根据市场调研数据，为决策层提出企业产品营销工作策略战术、传播策略、渠道策略、促销策略、价格策略。市场调研的步骤 strengths优势opportunity机会weakness劣势threats威胁SWOT分析模型的意义SWOT分析模型，又称为态势分析法，EMBA及MBA等主流商管教育均将SWOT分析法作为一种常用的战略规划工具包含在内。营销环境总体分析：环境分析是企业制经营战略和营销策略的先决条件SWOT SWOT分析将企业面临的外部机会、威胁以及自身的优势劣势等各方面的因素相结合而进行的综合分析和概括优劣势分析：着眼于企业自身的实力以及与竞争对手的比较。机会威胁分析：着眼于外部环境变化对企业的可能影响。 ＳＷＯＴ分析法的分析思路和内容 １、分析外部的环境机会和威胁环境机会：从宏微观环境中可能获得重大的有利形势。环境威胁：环境存在重大不利因素，可能构成对企业经营的约束和障碍。２、分析企业内部优劣势指消费者眼中一个企业或它的产品胜于或列与竞争对手的东西---一定要站在消费者的角度分析。 １、最小与最小对策（Ｗ．Ｔ．）：努力使劣势因素和威胁因素趋于最小。２、最小与最大对策（Ｗ．Ｏ．）：努力使劣势趋于最小，机会趋于最大。3、最大与最小对策（S．Ｔ．）：努力使优势趋于最大和威胁趋于最小。4、最大与最大对策（S．Ｏ．）：努力使劣势和机会趋于最大。在对企业内外部环境进行综合分析和评价的基础上，运用系统分析和综合分析的方法，制定企业的营销策略制定策略的基本原则：发挥优势因素利用机会因素，克服劣势因素化解威胁因素。具体有四种策略：制定应对策略ＳＷＯＴ分析法的分析思路和内容 1、目标全面了解汉川马口缝纫线集群营销情况，为中石化营销政策制定提供参考意见。2、方向性竞争动态调研、市场环境调研、渠道通路调研、市场轻重调研。3、调研内容对产品、价格、渠道、促销、对手、环境、需求等开展。 4、调研方式电话访问、现场拜访，以实地走访为主，而且涵盖面广。案例分析——汉川马口缝纫线市场调研 报告分析共享详情见调研报告案例分析——汉川马口缝纫线市场调研 THANK YOU