人才培训管理制度.docVIP

人才培训管理办法 一、目的： 为完善和加强人力资源开发管理，使之形成系统性人才培养机制，以逐步建立学习型组织，实现公司战略目标与永续发展奠定坚实的人才基础，特制定本制度。 二、培训框架 公司各部门所采用的培训方法为咨询老师提供的“三洗五会培训法”，具体内容包括： 三洗五会培训法 三洗五会培训法 洗 头 洗 手 洗 脚 每次技能考试会 每天个案分享会 每周情景演练会 每月专题培训会 每季协同出单会 入职时培训 入职后三个月完成 每半年一次 三、培训内容及流程 1、新员工入职培训 凡是新进员工必须通过入职“三洗五会”培训，以便于能胜任未来工作，并尽快进入工作状态； 1.1 了解公司概况、企业发展史、企业文化、规章制度、岗位职责、部门标准及绩效要求； 1.2 参加公司部门为期《7天新人带教培训》； 1.3 员工自行认真阅读并理解职位职责与《员工手册》； 分类 培训主题 具体内容 实施时间 责任人 备注 洗头 行政培训 A.讲行业前景 B.讲公司发展 →公司介绍 →公司发展史 →企业文化 →规章制度 →岗位职责 →待遇激励 →晋升通道 C.讲成功个案 →奖励案例 →晋升案例 入职集中培训 （1小时） 人事行政经理 新员工入职必修培训；以强化职业信心 洗手 7天新人带教培训 A.公司业务培训 →跨境电商业务 →公司业务流程 B.产品知识培训 →产品 →产品线 →产品组合 C.销售技能培训 →市场开发 →订单管理 →成交回款 →客情维护 每天 （15-30分钟） 部门负责人 ※新员工入职必修知识培训； ※销售技能培训仅限品牌运营中心和BTN定制中心人员。 人人运用《一周学习报告》 →如何制订周计划 →如何执行周计划 →如何检查周计划 →如何改善周计划 每周1小时 部门负责人 新员工入职必修知识培训 洗脚 员工手册学习 当月看完并完成答题 业余时间1-2小时 人事行政经理 新员工入职必看资料 2、在职培训（OJT） 分类 培训主题 具体内容 实施时间 责任人 备注 部门培训 每天个案分享会 A.当天工作情景案例分析 B.当天销售案例分析 C.汇集《100种客户应对策略》短视频 每天 （15-30分钟） 部门负责人、销售总监 工作情景案例为人事/财务/研发/供应链相关部门。 每周业绩分析会 人人运用《周业绩分析检讨表》报告 每周1小时 部门负责人 每月短板改善会 当月核心问题，当月专题改善 每月1-2小时专题培训 部门负责人 公司培训 每季同修成长会 季度考核结果出来后，改正三个月来工作上的不足点 每季举办一次，时间1-2小时 销售总监、部门负责人 内部讲师培训 内部培训学习营 培养内部技术/销售/管理线的内部讲师队伍 每半年举办一次，时间1-2小时 3职级以上骨干（主管/专员） 外聘或线上学习，再线下培训 3、岗位学习与教导 3.1 所有在职人员每年至少参加两次以上公司组织的专业知识、技能或其他课题的培训；公司培训应遵循以“内训为主，外训为辅”的低成本原则，外派培训人员回来后必须义务进行内部传授。 3.2 各部门经理（或主管）、资深跟单/客服必须采用言传身教式对所在部门新员工随时进行专业知识、技能、管理知识、服务意识、工作心态等方面的培训和教导； 3.2.1“传”：指各部门经理（含主管）、资深跟单/客服要结合工作实际情况，深入宣导公司经营目标、基本方针、政策、会议精神，传授服务技能，引导部门员工朝着公司的整体经营目标、部门目标、以及个人职业目标而学习提高，持续创新； 3.2.2“帮”：部门员工之间扬长避短、相互帮助；经理应深入了解职员工作中的困难，为其排忧解难，引导提升，资深跟单/客服必须帮助和指导新跟单/客服； 3.2.3“带”：经理在工作中应以身作则，在业务上带好员工，共同进步，达到“团队成长我成功”的领导目标，同时：能力强的必须带能力弱的，并传授技能和服务经验； 　　4、梯队干部训练营的培训 4.1梯队干部训练营的宗旨是培养公司现有部门管理能力和未来的新型部门管理接力队伍。公司将有针对性地培养和提升后备干部和核心人才，确保组织与优才的双向发展； 4.2 梯队干部训练营的学员每月至少集训一次； 4.3 公司从部门经理到中心总监等职位空缺，优先从梯队训练营中选拔适宜人选。对不符合岗位任职要求者将予以再次培训或换岗，经培训后仍不合格者将按“能者上，庸者下”的原则进行淘汰。 5、以上培训内容及活动均需建档，个人每次培训完毕需要将培训结果记录在《人才培训档案》。 四、附件 1、《新入职人员一周学习报告》 2、《月度培训计划表》 3、《人才培训档案》 五、本制度解释权归人事行政部，修改时亦同！ （ ）月度培训计划表 NO 计划培训内容 计划时间 培训方式 受训对象 用时 组织部门 执行结果 01 □培训完毕 □未培训 □培训延期 02 □培训