国开作业《管理案例分析》形考任务2：案例补充参考（含答案）693.pdfVIP

格力电器的企业文化 案例问题 在查看案例内容的过程中请思考以下几个问题： 1.格力电器企业文化的核心内涵是什么？其对格力电器的持续发展起到了怎样 的作用？ 2.本案例中，“格力电器的企业文化”给其他中国企业文化建设带来何种启示？ 案例介绍 （一）企业发展简介 珠海格力电器股份有限公司（简称“格力电器”）成立于 1991 年，是一家集技 术研发、生产、销售、服务于一体的国际化家电企业，旗下拥有格力、TOSOT、晶弘 三大品牌，其中，“格力”品牌空调是中国空调业唯一的“世界品牌”产品，业务 遍及全球 100 多个国家和地区。 截至 2017 年，公司在国内拥有珠海、重庆、合肥、郑州、武汉、石家庄、芜湖、 长沙、杭州九大生产基地，在国外拥有巴西、巴基斯坦两大生产基地，共 8 万多名 员工，至今已开发出包括家用空调、商用空调在内的 20 大类、400 个系列、10 000 多种规格的产品，能充分满足不同消费群体的各种需求；拥有技术专利 50 000 多项， 其中发明专利 30 000 多项，是中国空调行业中拥有专利技术最多的企业，也是唯一 不受制于外国技术的企业。自主研发的超低温数码多联机组、高效直流变频离心式 冷水机组、多功能地暖户式中央空调、1 赫兹变频空调、R290 环保冷媒空调、超高 效定速压缩机等一系列 “国际领先”产品，填补了行业空白，成为从 “中国制造” 走向 “中国创造”的典范，在国际舞台上赢得了广泛的知名度和影响力。 2017 年，格力电器实现营业总收入 1 483 亿元，同比增加 37%；净利润 224 亿 元，同比增长 45%，纳税超过 150 亿元，连续多年位居中国家电行业纳税第一，累 计纳税超过 900 亿元。连续 10 年上榜美国 《财富》杂志“中国上市公司 100 强”。 格力电器经过 20 多年的发展，成为国内家电第一阵营的品牌，除源于其所拥有 的核心技术、创新能力、管理能力以及人力资源外，更与其独特的企业文化息息相 关。 （二）格力电器的企业文化内涵 1.理念文化 格力电器以“实、信、廉、新、礼”为核心价值观，以“忠诚、友善、勤奋、 进取”为企业精神，以“少说空话、多干实事”为工作态度。“实”体现在公司战 略上是实事求是，求真务实，心无旁骛地坚持走专业化和稳健发展之路； “信”体 现在公司精心打造优质产品，为人类提供舒适生活环境，遵从诚信经营，服务奉献 1 全球客户；“廉”体现在廉洁奉公、严于律己，形成良好的企业精神风貌；“新” 体现在公司鼓励技术创新、管理创新、文化创新；“礼”体现在公司以人为本，互 相尊重，平等、友善、团结、协作。格力电器核心价值观的具体内容如下： （1）企业使命：弘扬工业精神，追求完美质量，提供专业服务，创造舒适环境。 （2）企业愿景：缔造全球领先的空调企业，成就格力百年的世界品牌。 （3）经营理念：一个没有创新的企业是没有灵魂的企业；一个没有核心技术的 企业是没有脊梁的企业；一个没有精品的企业是没有未来的企业。 （4）服务理念：您的每一件小事都是格力的大事。 （5）社会责任：责任让爱同行，多年来，格力电器胸怀天下，视社会民生为己 任，积极参与社会公益活动。 2.格力电器企业文化的构成 （1）强化“以人为本”的文化内核 20 多年来，格力电器始终坚持 “以人为本”的管理理念，在公平、公正的原则 下，建立了一套与格力电器企业文化相匹配的 “选、育、用、留”的人才培养体系。 “以人为本”强调人是企业在持续创新中最基本的要素，要激发人的主观能动性。 制造业的转型、突破必然要求人才队伍的升级发展。格力电器人才培训与培养工作 以“全员学习，支持变革，智造传承，助力发展”为核心思路，推动各项业务的发 展与创新。企业领导层越来越重视知识型员工的作用。格力电器的一位高管曾经说 过：过去的人事管理是把人作为蜡烛，不停地燃烧直至告别工作舞台。而现在，把 人才看作资源，人好比蓄电池，可以不断地充电、放电，现在的管理强调人和岗位 适配，强调人才的一次开发，对人才的管理不仅是让他为企业创造财富，同时也要 让他寻找到最适合自己的岗位，最大限度地发挥自身潜能，体现个人价值，实现自 我成长。 格力电器充分利用各种平台和渠道激发员工的工作积极性。比如，利用平台对 员工进