物业服务质量承诺书.docxVIP

物业服务质量承诺书 物业服务质量承诺书 1 为使 xx 项目整体有一个良好的居住环境， 保障房屋的结构安全、 使用正常、外观整洁、本人愿做如下承诺： 一、本人为 xx 项目幢单元房屋业主，本人于交房时或者装修前已 收悉贵司物业服务中心提供的 《装饰装修管理服务协议》、《房屋使用 说明书》、《业主暂时管理规约》、《业主手册》等文件，现声明已详阅 以上文件，并承诺遵守以上文件的所有规定。 二、 因本人所在房屋的户型改造以及装修需要， 需对阳台进行封 闭或者其他部位进行改造，特承诺如下： 1、已知晓贵中心就本人对所购物业阳台封闭可能会造成的影响 事项的劝告， 包括但不限于小区外立面的不统一、 高空坠物等安全因 素以及给能给办理产权带来的影响； 2、承诺按照统一规范的封闭方式进行施工，不改变材质、颜色、 形状等，具体封闭方式以附件图纸标识为准； 3、承诺封闭施工时不影响或者改变原有配置物件，包括上下水管 道、防护栏杆、燃气管道等； 4、承诺选择专业的阳台封装公司进行施工，否则因安装原因由 此造成的一切安全责任，均自行承担；并承诺若选择其他公司施工， 该封装公司接受贵司统一管理 ,包括但不限于营业执照、施工资质、 和材料合格证明、 施工业绩等的检查， 否则自愿承担由此造成的全部 连带责任； 5、承诺阳台封闭时，若涉及燃气管道线改造，需选择燃气公司 进行施工，否则因私自改造造成的停气或者人身伤害，均自行承担； 6、承诺阳台封闭后，再也不额外增加超荷载的物件或者装饰，否则 由此造成的一切责任，均自行承担； 7、承诺阳台封闭后，不安装任何形状的雨棚、防护栏等有碍统 一规范的物件， 否则贵司有权予以拆除或者禁止上述物件进入小区， 相 关的拆除费用或者损失均自行承担； 8、承诺阳台封闭时，不改变原有预留空调孔及室外机的安装位 置； 9、承诺阳台封闭时，做好相关部位的防水处理，否则由此造成 的渗漏或者造成邻里财产的损失，均自行承担； 10、承诺不得在阳台、 露台或者室内私自加装楼层、 违规搭建雨棚、 房屋等，若自行搭建或者封装后承担一切后果。 11、承诺对涉及墙体改变，先到房管局办理《城市房屋装修结构 安全批准书》，装修(使用)不当或者违章搭建等而引起的一切人身伤 害、财产损失等承担全部经济与法律责任。 承承诺人： 物业服务质量承诺书 2 恭敬的业户： 您好！欢迎您顺利入住昊钰尚景园。天时、地利、人和，为了给 您提供一个舒适、优雅、高尚的生活环境，博盛物业管理有限公司将 珍重每一个家的期望，真诚服务，微笑第一力争做您的贴心管家。我们 的成功离不开您的支持！全体员工现向泛博业主和住户做出如下承 诺： 一、客户服务做到职业道德化，以客户至上的经营理念为指导， 一点一滴地渗透到每一项服务之中， 为业主和住户提供人性化优质服 务； 对客户资料保存完整并做到保密； 对客户提出的合理要求做到及 时准确地解决。在物业服务管理的最前沿树立我们公司的整体形象。 二、业务服务做到专业标准化， 我们现拥有多名具有专业管理能 力和特种作业技术的人材。根据企业发展的需要还将继续在社会招兵 买马，聘用管理和技术过硬的专业人材。在遵循市场变化中求发展， 在保证服务质量中求生存，为我们的客户提供最满意的服务。 三、工程服务做到优质快捷化工程服务是保证整个物业能源输出 正常运行的服务。在服务中我们本着急业主所急、想业主所想的原则， 开通工程热线，基本保证业主随叫随到。做到勤巡查、勤检修、勤保 养。以时常性工作来保证设备故障的减少。做到入户有登记、检查有 签字、质量有保证、信息有反馈。切实保证物业的正常运行。 四、财务服务做到详实透明化物业经费取之于业主，用之于业主， 本着收费合理、 微利经营的原则， 我公司和小区业主委员会签订监管 协议。在业主委员会的监管下，我们定期发布财务状况，方便业主查 阅，增加透明度，减少不必要的误解，加强业主对物业管理的信心。 同时做到财务档案齐全、账据详实准确。严格遵守《会计法》、《公司 法》和《物业服务收费管理办法》，运用法律手段组织企业的财务活 动。保障企业和业主的合法权益， 使企业的生产经营活动能够顺利发 展，使业主的投资能够得到应有的回报。 五、保卫服务做到安全可靠化公司从部队退役的士兵中， 选聘了 一批训练有素、思想过硬、 纪律严明的保安队伍，通过严格的职业道 德教育培训后持证上岗。 实施奖罚分明的管理制度， 使每一位保安人 员都能成为物业消防和安全保卫的一道防线。科学的排班制度和细致 入微的上岗规则，做到了有规可循；定期的培训和考核，做到遇紧急 险情、火情都能有效控制和处理；及时的检查巡视，做到确保企业自 身和客户的安全。 其他服务做到配套完善化我公司除开展基本的物业管理服务外， 还配套其他多种便于业主工作生活的延伸服务， 旨在衔接