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PDCA 管理方法 在企业中，通过众多小小的变革可能实现对整个企业的持久改 善，从而获得巨大的成效。这在日语中叫做“改善” （kaizen ），每一 步都很小，这儿一个小变化，那儿一个小改进，但几年后就能发展 出完全不同的产品、工序或服务。 PDCA 循环是由美国统计学家戴明博士提出来的，它反映了质量 管理活动的规律。P （Plan ）表示计划；D （Do ）表示执行；C （Ch eck ）表示检查；A （Action ）表示处理。PDCA 循环是提高产品质 量，改善企业经营管理的重要方法，是质量保证体系运转的基本方 式。 一、PDCA 循环的特点 PDCA 表明了质量管理活动的四个阶段，每个阶段又分为若干 步骤。 在计划阶段，要通过市场调查、用户访问等，摸清用户对产品质量 的要求，确定质量政策、质量 目标和质量计划等。它包括现状调查、 原因分析、确定要因和制定计划四个步骤。 在执行阶段，要实施上一阶段所规定的内容，如根据质量标准 进行产品设计、试制、试验，其中包括计划执行前的人员培训。它 只有一个步骤：执行计划