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酒店传菜员工年终总结及计划 (共 3 页) --本页仅作为文档封面，使用时请直接删除即可-- --内页可以根据需求调整合适字体及大小-- 酒店传菜员工年终总结及计划 这是一篇由网络搜集整理的关于酒店传菜员工年终总结及计划的文档，希望对 你能有帮助。 酒店传菜员工年终总结及计划 我在酒店传菜的岗位上，所做的一举一动都代表着酒店，但是在这一年 里，我在思想认识还有实际工作中并没有尽到这个责任。通过认真反思，总结 了以下几点： 一、工作时工作怠慢，热情度不高。在服务上缺乏灵活性和主动性。 二、对自己的本职工作操作机械化，不创新求异。 三、缺乏交流和沟通，信息反馈不及时，导致工作不协调。 四、缺乏销售意识和销售技巧，客房出租率低。 五、微机改革之后，缺乏责任心，没有及时的数据统计和管理。 六、自身调节力差，情绪化严重。 七、服务意识淡薄，没有真正的把客人的需求放在第一位。 针对以上的在工作中出现的问题，我会通过反思积极的改正，并立志做 到以下几点： 一、加强业务训练，提升自身素质