宏观工效学兼容性视角下 工作排班对制造企业组织绩效的影响.pdfVIP

第7卷第6期 信息与管理研究 Vol. 7 No. 6 2022年*2月 Journal of Information and Management Dec. 2022 ・“理论研究”专栏・ 宏观工效学兼容性视角下 工作排班对制造企业组织绩效的影响 蔡敏，李琴 （杭州电子科技大学管理学院 ，浙江杭州310018） 摘要：根据宏观工效学及其兼容性理论，基于制造企业产线员工工作时间长、加班现象普 遍、劳动负荷大大现实背景，以制造企业不同岗位员工作为调查对象，研究在宏观工效 兼容性视角下工作排班对制造企业组织绩效的影响以及客户满意度和生产流程可靠性 大中介作用通过面向制造企业员工的调查，共获得252份有效问卷，对问卷进行信度、 效度评估，利用结构方程模型进行概念模型拟合分析和中介效应检验 。实证研究结果表 明：员工大工作排班能够直接影响客户满意度和生产流程可靠性；工作排班对制造企业 组织绩效大直接影响效果不显著，但是会通过客户满意度和生产流程可靠性大中介作用 间接影响制造企业组织绩效 。研究结论说明：为了改善制造过程、提高生产流程可靠性 和客户满意度并最终促进组织绩效，考虑具有宏观工效学兼容性视角大工作排班是有必 要大 关键词：工作排班；宏观工效 ；兼容性；制造企业；组织绩效 中图分类号:F425 文献标志码：A 文章编号：2096-2827（2022）06-0055-12 0引言 组织绩效一直以来都是国内外学者广泛研究的复杂而多维的概念 ，不同因素对组织绩效影响的研 究更是与时俱进，不断拓新 。组织绩效不仅仅是企业实现目标的程度，也是制造企业的竞争力指标 。以 Williams等⑴为代表的组织绩效研究者认为，组织绩效的提高可以产生更多有效输出，为企业创造价值 并让企业在激烈的市场竞争中获得优势 。加快建设制造强国、大力发展先进制造业是我国的重要战略 部署 。如何改善制造企业内部管理、提高组织绩效一直都是制造企业关注的重点 。过去的研究普遍从 财务绩效、市场绩效、创新绩效等角度研究了影响企业组织绩效的重要因素，但这些研究往往着眼于成 本、利润、市场占有率等数据 。这种数据往往是企业最终的整体水平，并不能客观反映某一个方面给企 业带来的效益，并且这些具体的量化指标往往会掩盖其他影响企业组织绩效的因素。 工作排班是宏观工效学的核心要素之一 ，现有对工作排班的研究主要侧重于医疗、航空、城市交通 等领域;制造企业多利用算法改进、模型约束等方法对特定情景下的排班进行研究，具有一定的局限性。 基金项目 ：国家自然科学基金面上项目 作者简介：蔡敏 （1973-）,女，浙江温州人，博士后，副教授，主主从事组织工效学研究。 56 信息与管理研究 2022 年 工作排班作为制造企业日常生产的基础，如何科学合理地排班直接关乎企业的运营管理和员工的工作 效率，并最终会影响企业组织绩效 。事实上，这些研究都旨在探讨一种科学合理的排班 ，同时满足企业 利益和员工需求 。另一方面，Hochschild+,认为，由于女性加入劳动力市场、双职工家庭 、对工作休闲时 间的期望等社会变化，大家为了更好地平衡工作以外的生活，增加了对灵活工作安排的要求 。这些社会 改变也将对企业运营、组织绩效产生影响 。并且,现实中制造企业对职员连续性工作需求强 ，员工超时 加班等现象普遍,且固化为一种 “长白班”与 “两班倒”的强制劳动体制因此，工作排班对组织绩效的 影响机制值得探讨。 1理论基础与研究假设 1.1宏观工效学兼容性 兼容性是指一个对象适应另一个对象的能力、限制和需求以执行特定功能的能力 。从工效学角度 来看，兼容性是指一个对象 （如工具、机器、工作站、工作场所、工作系统）适应人类的能力，以人的能力和 局限性来表达 ，并着