标准攻单流程和话术标准版.docVIP

攻单高手秘诀 作好安排，重视办法，提高成交 ——有关讲座后攻单的有关规定 一、准备工作要到位 1、椅子摆放合理：按参加免费课第一节课家长人数的2倍摆放椅子，并且每排的摆放都要相似固定；每个家长旁边留一种空位，方便在攻单时让孩子坐。 2、由分校校长将每排的每个需要攻单或兼顾的家长排好号码，写上学生姓名及年级，交给负责攻单或兼顾的攻单人员的手上。 3、负责攻单或兼顾的人员拿到号码单后，必须到会场找准自己的对象，并尽量找该对象的招生老师理解学生及家长的状况，以有助于更加好地作针对性攻单。 4、根据需攻单或兼顾的家长人数，分别准备好“价格表”。 二、攻单人员任务安排和注意事项 1、由分校校长根据免费课家长的参加状况及其它所掌握的状况，将家长分为准客户、不拟定客户两种，并按照分类根据分校攻单人员状况合理安排攻单任务，其中讲师根据现场家长互动状况攻最有把握成交的一单，讲师必须是攻单第一人，确保每场主攻一单、再协攻一单；安排攻单人员时，将第一排的两个家长一人作为讲师的主攻、另一人作为讲师的备攻；具体攻单时，讲师选择一家长作为主攻后，另一家长则自然由另一老师去攻。分校校长本身确保成交一种质量最高的客户，免费课老师攻孙子的家长，助教攻饮水机的家长，在特殊状况下有分校校长灵活调节攻单人员； 2、除安排好一对一的重要攻单对象外，对其它家长也要安排人兼顾，不能放弃不管。 3、在进行到攻单时，全部人员（不包含上课老师）必须到会议室背面进行鼓掌协助和会务补充；没有第一攻单任务的老师必须做好二攻和三攻准备； 4、立刻进入状态：当讲师的攻单信号发出时，攻单人员必须立刻走向自己的攻单或兼顾对象，不得有半点迟疑。 5、思想上要坚守攻单目的：成交是最高目的，不要刻意去追求大单。攻单时先攻D单，最佳成果是A单，最低目的是基础班；但最高目的是成交。刻意去攻D单，不仅现场成交低，报名后就读也难确保，最后可能是前功尽弃。无论家长提出任何异议，都要坚持以我为主，将话题转移到我们的话术上来，并坚定不移地将有关话术与家长讲完整、讲系统（将有关话术与家长完整、系统地讲完后，家长仍不报名的则不要在继续强攻，方便给跟单留下余地和机会）；否则，若没有将有关话术与家长完整、系统地讲完，就绝不能将家长容易放走。谁能坚持，谁就将是最后的胜利者； 6.走到攻单对象面前时，首先必须将孩子安置在椅子上坐好，自己再挨着孩子坐下或蹲下，并把孩子夹在家长的中间。 7、留住机会。如果家长太难缠而不能快速成交，15分钟后就转移话题千方百计（运用免费课作文本和再次分析检测报告等）将家长留住，等待其它攻单高手来协助。决不能容易放走家长，留住家长就是胜利。 8.陪伴交款。家长答应交款后，将家长带到收款处，协助收款员快速完毕交款。此时绝不能离开家长，也不要再谈课程，只是围绕孩子说一点激励或题外的话。 9.保持成效。最后无论与否攻单成功，与家长分手时，都一定要把“价格表”和孩子的作文本留给家长，将家长送到大门口，力求途中最后一搏。 10.兼顾每个对象 (1).如是规定要兼顾其它家长，走到重要的攻单对象面前时，首先必须将主攻家长的孩子安置在椅子上坐好，自己再挨着孩子坐下，并把孩子夹在家长的中间后，再给其它需要兼顾的家长每人发一张“价格表”，请其先看一看。 (2).接下来按原则的攻单的环节及办法集中精力、全力以赴快速搞定重要的攻单对象，不要轻意转移和放弃主攻对象；但要力求快速搞定主攻对象，方便攻其它的单。 (3)在不影响主攻对象的前提下，可用一种眼神、一句话兼顾其它的家长，让其留下来。 (4)引领主攻对象去完善报名手续时，一定要告知其它需要兼顾的家长，请其等一会；并请其它同事临时陪伴一会。 (5)待带领主攻对象完善报名手续后，立刻返回致歉，再对其它所兼顾的家长进行攻单。也能够同时对几个需要攻单或兼顾的家长进行攻单，但仅限于校长、讲师等攻单高手。 三、基本攻单话术（基础训练话术） 1、搞定孩子 老师：家长您好！ 家长：你好！ 老师：XX（孩子的名，如小朋友叫“陈浩南”，就喊“浩南”），这样的作文课和记忆词语的办法好不好玩？对你的作文和学习有无协助？想不想继续在这里学习？如果想继续学习，那就给妈妈（父亲）作出一种承诺，一定要好好学习，并坚持终究，好不好？ 备注：如果孩子有其它回答或不开口，则立刻问：那你想不想玩？你想不想掌握一套轻松简朴的学习办法，不仅你的学习成绩将越来越好，受到老师的表彰、同窗的羡慕，并且有越来越多玩的时间，想不想？ 学生：好（想） 老师：太乖了，来，先给老师拉个勾，再和妈妈拉个勾（与孩子达成共识）。 2、搞定家长 老师：（转向家长、同时轻轻拍拍孩子），XX（孩子的名）真的很聪颖，也想搞好学习，只要激发起了XX的学习爱好、掌握了好的学习办法，XX的作文问题、以及其它的学习问题就一定能解