汽车维修流程.docxVIP

汽车维修流程 (一业务登记 1、业务接待是唯一具有接车登记权利的部门。所有到本厂维修的车辆都必须经过业务部门对客户的车辆及客户的维修意向通过委托书的方式评审后方可展开作业。任何人车辆不的以任何理由,不经业务登记而进入厂区维修,客户到本站修车时将车辆停放在业务大厅前方。 2、业务接待填写委托书的内容:客户的联系电话、地址、车辆型号、车牌号、 17 位编码、里程表读数、保险到期时间、维修项目、计算交车时间、随车物品(现金、手机公文包等贵重物品通知客户带走。 3、检查完毕后请客户在委托书上签字。 4、快速铺好四保(方向盘套、脚垫、座套、排档杆套。 5、通知车间人员接车,亲自将车钥匙和委托书交给车间接车人。 (二车间接车和维修 1、车间接车人员接车后核对外观检验图和随车物品,包括维修项目如发现不符则和业务接待核对情况,如无异常,车间立即着手维修作业,如有多种作业,需车间主管 根据实际情况安排维修项目的先后顺序。 2、如果是委托书中确认更换的配件,主修班组可直接到配件库领取材料;如果维修项目需要领取材料则主管班组填写申购单,经业务审批后才能到配件部领取材料,如果配件部无材料领取则应迅速组织人员采购。购回材料后应在最断的时间内通知主修班组。 3、如果在维修中发现新增的维修项目则立即通知业务接待,业务接待通知客户, 在客户同意之后方可作业;如果客户不同意维修新增项目, 主修班组停止该新增项