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顾问式销售流程培训;销售培训体系结构图;何谓“顾问式销售”?;“顾问式销售”与一般销售的区别;“顾问式销售”学习方法;“顾问式销售”指导方针;单元 1 建立关系;建立关系;建立信任的行为;倾听目标;有听有到;你懂我懂;单元 2 制定顾问式销售拜访计划;关心焦点;所关心的业务问题;有效的开场白;成功的开场白;单元 3 确定客户优先考虑的问题 ;开放式及封闭式问题;顾问式销售提问策略;何谓SPIN模式?;如何开发需求;难点问题;暗示问题; 单元 4 阐述并强化产品利益;特性:产品/服务的特征
产品服务是什么或有什么
利益:产品特性是如何解决决策者优先考虑的问题的;对决策者是有价值的
它能为客户做些什么;阐述产品利益而不只是产品特性!;强化利益;视觉辅助物;增值利益;增值利益量化法则;单元 5 获得反馈并做出回应;取得客户反馈并做出反应;取得客户反馈的方式;负面反馈的类型;单元 6 获得承诺;何时获得承诺;如何获得承诺;成交协商;等值交换;拜访后分析
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