第05讲企业内人际关系.pdfVIP

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第三篇:技巧篇 理解企业人际关系的含义 企业的人际关系, 是赢得合作的关系 如何赢得合作的人际关系 自我管理 随时站在别人的立场考量 事情 主动地去 别人、帮助 别人 如何赢得合作的谈话技巧 用建议代替直言 提问题代替批评 让对方说出期望 诉求共同利益 顾及别人的自尊 与上司的相处之道 理解上司的立场 有事情要先向上司报告 工作到一 个段落, 要先向上 司报告 向上司提出自己的意见 向 上 司 提 供 情 报 依上司的指示行事 不要在背地说上层主管 的闲话 讨 论 有人在背后 说上司的闲 话,你该怎 么办? 与下属的相处之道 以身作则 待人 礼遇下属 关心下属 信任下属 接近下属 与同事的相处之道 真诚合作 同甘共苦 公平竞争 宽容待人 案例讨论 慧的烦恼 听不听 迁就就是丧失个性吗? 专家的意见

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