住户维修管理规定.docxVIP

住户维修管理规定 一、工程部接到客服部维修单，应先将维修单号和内容登记在维修记录表上，随后交对 应的班组进行维修工作。 二、维修工接到维修单后，根据维修内容准备必要的工具和材料，按维修服务承诺时间 到达维修现场。 三、维修工到达住户家门后，应敲门，经用户许可方能进入室内。 四、当判定维修项目属有偿维修时，根据管理处维修收费标准向住户报价。 五、住户同意维修，则将收费金额填在维修单对应位置上；住户不同意该报格，维修人 员在维修单上注明原因，交住户签名。 六、因材料不足暂不能维修的，应向住户解释清楚，预约下次维修时间，并将有关情况 记录在维