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真题训练参考答案 试卷一 假如你是市公共管理XX 的一名工作人员，根据背景材料，完成下列任务。 一、为进一步提高市公共管理服务水平, 中心拟广泛听取各方面。请你根据材料中网友的评论,概括 本市公共使用和管理方面存在的问题. （分） 要求：准确,扼要，分条列项。字数在字以内。 【参考答案】 使用方面的问题：（)少,数量不足，不能有效满足市民的使用需求; （)车辆笨重,车型单一，不能满 足市民的多样化需求; （）租车办卡、换卡、退卡程序繁琐，不同颜色卡不能通用,造成市民使用不便. 管理方面的问题：（)维修、维护不到位, 出现乱贴小、破损等现象;()站点规划不合理,分布不均,覆 盖面有限； （）监管不到位，出现偷车、利用公共资源管理等违规使用现象。()服务系统不够人性化， 夜间服务不到位，管理系统常出现故障。（)基础设施不完善，道窄，站点高峰期停车位不足。 二、市拟新增和调整公共站点,请根据材料提出站点设置应考虑的因素。（分) 要求:考虑周全,分类合理，语言精练。字数在字以内。 【参考答案】 。公共设施,不盲道、绿化带等公共基础设施建设。 。不侵犯商家利益,避免施工受阻，优先选取距离公交站、社区门口等密集区域． 。多部门协商，站点的选取应和园林、市、通信、电力等部门协商后确定。 .站点分布合理：统筹考虑全市站点的数量及分布情况，站点与站点之间距离合理。 。:考虑实际可使用数量。 三、市民李先生看到 《市晚报》对中心工作人员的采访报道后，于月日给市局“局长信箱”写 信，再次要求加装车锁。局责成你中心进行答复。中心研究决定暂时不加装车锁。请以中心名义给李 先生写一封回信． （分) 要求：目的明确，理由充分，语言得体,格式规范，字数在字以内。 【参考答案】 给李先生加装车锁一事的回信 李先生： 您好！ 感谢您使用我市租借，为绿色出行作贡献。您提到由于不带锁而导致出行不便一事，我们非常理 解，确实给您带来一定困扰,但是在综合多方考量之后,加装车锁一事暂时还不能施行，主要有以下几方 面考虑： 一是从服务目的来看，设置公共主要是为了解决市民 “最后一公里＂问题,方便市民在小区和地铁 站等地之间便捷往返，当前提供的服务已能做到。如有额外出行需求，可以在还车后另行前往。 二是从租借风险来看，加锁可能给少数人私用、滥用公用车的可乘之机,妨碍了大多数人的正常使 用。乱停乱放和对车辆、钥匙的不爱护都可能对市民带来更多不便，影响服务的长久进行。 三是从成本核算来看，现有车辆多已使用数年，面临报废更新，加装车锁会增加重置成本，当前 推行条件还不够成熟。 目前我们的服务系统还在不断完善中，任何有利于方便市民出行的服务建议我们都会积极考虑。 再次感谢您对我市公共服务的关注，祝您生活愉快！ 市公共管理 XX 年月日 四、中心拟制定《市公共使用管理办法》, 由你负责撰写“承租人行为规范”部分。请你借鉴市的 经验做法，结合本市情况，围绕租车、用车、还车三个环节，列出公共承租人的行为规范要点. （分） 要求：要点齐全，分条列项,语言规范.字数在字以内。 【参考答案】 第一条 承租人为本市周岁市民,可凭借租车卡或是公交卡到公共租车点租借公共,外地游客可凭 借个人身份证或其他有效证件到各公共承租办公点办理临时租车卡，即可进行租车． 第二条 承租人租车时,需与各租车点工作人员查验车辆是否完好可用,确认无误后,承租人在租车 凭证上签字确认，即可租车;或者到智能租车点刷卡租车。 第三条 在本市所有服务站点刷卡租车，实行“阶梯式收费”,小时内免费，小时收费元，小时以上 按元小时收取超时费。 第四条 承租人还车时，需先将车推进 “车况受检区”停留约秒钟。摄录机会 自动给车拍照，检 查车辆是