国家开放大学期末统一考试 旅游法规(含解析) .pdfVIP

试卷代号：2518 国家开放大学秋季学期期末统一考试 旅游法规 试题 (开卷) 注意事项 一、将你的学号、姓名及分校(工作站)名称填写在答题纸的规定栏内。考试结束后，把试 卷和答题纸放在桌上。试卷和答题纸均不得带出考场。监考人收完考卷和答题纸后才可离开 考场。 二、仔细读懂题目的说明，并按题目要求答题。答案一定要写在答题纸的指定位置上，写在 试卷上的答案无效。 三、用蓝、黑圆珠笔或钢笔 (含签字笔)答题，使用铅笔答题无效。 一、单项选择题 (每小题3分，共18分。在备选答案中，选择一个正确答案并将答案题号 填在答题纸上) 1.2017年7月，导游员小王带团去杭州西湖边一家珠宝商场购物。为达到劝说游客购买珍 珠项链的目的，他向游客介绍说，该店的珍珠项链是杭州独家经营的，珍贵无比，因为这里 的珍珠产自世界闻名的杭州西湖，希望游客不要错过这个机会。游客们听完介绍，纷纷掏钱 购买珍珠项链。但到了晚上，游客们自由活动逛商场时，发现白天买的项链和大商场里陈列 的差不多，但价格却高出许多，遂向有关部门咨询，方知道西湖根本不产珍珠；游客顿时觉 得上当受骗、非常气愤，将此事投诉到了旅游局质监所。旅游局质检所根据《条例》第二十 四条的规定对导游员小王进行处罚，因为其行为属于与经营者串通欺骗旅游者消费，损害了 旅游者的利益。这是因为( )。 A.小王私自承揽旅游业务 B.小王把团带到珠宝商场购物 C.小王没有给游客好好介绍珠宝商场的珍珠项链 D.小王在给游客介绍珍珠项链时采取了欺骗手法 2.某旅行社组织了一个生态旅游团队，在前往景区途中，导游员李某采取种种手法向游客推 销遮阳帽、登山鞋、旅游保健产品，并美其名日“配套服务”。为了博得游客的同情，还说 这是旅行社分配给他的任务，完不成要受到经济处罚，希望游客能帮帮忙。当时碍于情面， 游客们心里虽不愿意，但还是买了这些产品。但事后将此事反映到了旅游局质检所。旅游局 质检所根据《条例》二十三条的规定对导游员李某给予了处罚，而且导游员李某所在的旅行 社也受到了处罚。那么《条例二十三条的规定是( ) A.李某私自承揽旅游业务 B.李某未佩带导游证 C.李某向游客兜售物品 D.李某打着生态旅游旗号，却让游客们心里不痛快 3.北京某旅行社，与原在该社工作、现已调往广东某市的李某正式订立了委托代理协议。旅 行社在该市设立联络处，由李某任该旅行社在当地的代理人，组织招徕当地游客赴北京旅游。 后因旅游服务质量纠纷，被旅游者投诉至当地旅游行政管理部 f)。 那么旅游行政管理部门 如何解决这起纠纷?( ) A.睁只眼闭只眼，只昕不管 B.不给以任何理由罚款1000元 C.以服务质量差为由对其处以罚款 D.以未经批准非法从事旅游业务为由，责令其停业并处以罚款 4.绿洲市某湖滨饭店由两座不同档次的建筑物组成，其中H 座建筑物被评定为四星级， K座则被评定为二星级。 一旅行团可游客赵某发现自己住在K 座客房中，与旅游协议上说的 是住四星级不一致，便随即投诉旅行社和饭店，旅游管理部门对旅行社给予处罚，可为何还 同时对该饭店也进行了处罚，并限期整改呢?( ) A.因为饭店和旅行社是一伙的 B.因为K 座建筑物为二星级，不能和H 座同时使用“湖滨饭店”的名称，否则湖滨饭 店的四星级无效 C.因为饭店经理没有待好游客赵某 D.因为饭店未经旅行社同意安排赵某人住K 座客房 5.一次旅游安全事故造成旅游者死亡多名，或经济损失在100万元(含100万元)以上时， 这种事故被判为哪级事故?( ) A.轻微事故 B.一般事故 C.重大事故 D.特大事故 6.下面哪一项不是被投诉者作出书面答复的内容?( ) A.被投诉理由和调查核实的过程 B.规定投诉的时效 C.查证的基本事实和证据 D.责任及处理意见 二、判断对错题 (每小题1分，共10分。正确的在答