佣金结算功能操作手册.docVIP

E-booking佣金核对操作手册 一、功能优势 1、直接在客户端核对佣金，并在网络上与携程实现交互，从而使得对帐过程更加高效、便捷。 2、佣金核对信息传输更及时、更准确。 3、降低酒店营运成本，实现无纸化操作。 二、功能介绍 1、核对佣金 在Ebooking客户端直接核对佣金，包括对订单的修改，阶梯免房确认等操作。 2、查询账单记录 酒店可查询最近三个月的修改后账单明细（从使用ebk结算功能起算）。 3、收发结算留言 在对账高峰期电话线路繁忙的情况下，可直接通过留言版告知佣金核对信息，通过网络与携程实现交互。 三、操作介绍 进入佣金核对页面 输入地址进入携程旅行网E-booking客户端。点击“佣金结算”进入下方页面，选择酒店和核对月份点击“进入”按钮。 核对佣金 字段说明： 当前核对进度――显示对账进度状态 酒店待核对：已生成账单数据，酒店未核对 酒店核对中：酒店开始核对账单 酒店已确认：酒店已经完成账单核对，待携程确认 携程已退回：携程不确认酒店修改信息，酒店需要再次核对 携程已确认：双方达成一致金额，完成核对 操作选择――对订单佣金和间夜修改的原因归类： 还原订单：恢复订单，更新为修改前的原始状态 客人修改间夜：客人入住、离店时间有变 客人修改房型：客人入住房型修改（可直接录入订单总卖价和总底价） 客人未入住：客人没有入住酒店，订单取消 重复订单：佣金重复计算，订单取消 客人用其它房价无返佣：非携程客人（前台散客、其他公司协议价、竞争对手、酒店会员价、其他原因），订单取消 其他取消原因：其他原因不能返佣给携程，订单取消 2.1核对订单 在“未核对佣金”页面，点击“开始核对”按钮进入佣金核对状态 橙色框内显示本月佣金金额及间夜统计数据。 点击“修改”按钮，可对佣金有异议的订单进行修改。 “当前核对进度”已更新为“酒店和对中” “操作”栏下出现“修改”按钮，供修改订单佣金和间夜 在修改佣金页面，可对订单的入住天数和佣金进行修改。 每张订单都可修改“客人姓名”和“房号” 若对订单入住天数和佣金的修改需要选择“操作选择” 对于已确认的佣金记录，直接勾选记录前的复选框，点击“确定”按钮，所有勾选记录进入“已核对佣金”页面。 2.2佣金确认 在“确认佣金”页面点击“确认佣金”按钮后，按照橙色框显示“总计金额”与携程确认佣金。 “补遗漏订单”按钮――新增未进入账单的佣金记录。 “调整金额”按钮――新增其他影响佣金总额和间夜总额的记录。 “按房型统计”按钮――按房型统计间夜、卖价和底价。 若有阶梯、免房等其它无法通过修改订单佣金而调整的金额，通过点击“调整金额”按钮调整佣金总数。 2.3佣金确认函下载 当结算员确认酒店核对信息后，当前核对进度变为“携程已确认”，酒店可直接在客户端打印佣金确认函，签字回传。 只有“当前核对进度”为“携程已确认”，方可下载修改后的准确的账单明细。 2.4查看结算员信息 点击“结算员信息”链接，可查询酒店结算员信息和汇款帐号。 2.5其它功能 多种排序方式 点击“入住时间”和“离店时间”，可相应进行升降序排序；点击“恢复默认”，则排序方式还原为原始顺序。 按是否修改筛选订单 M标记得为已修改订单；C标记得为已取消订单。通过“修改筛选”进行查看。 按房型统计佣金、销售额和佣金 下载已修改的佣金对账单 核对完毕后，可点击“账单明细下载”链接下载修改确认后的佣金账单明细。 佣金再次确认 字段说明： 携程复核――携程对酒店修改信息是否确认 核对进度为“携程已退回”，表示携程对于已修改的佣金记录有不确认的情况，需要再次核对。 点击“开始核对”按钮后，方可进行操作。 留言版 使用Ebk客户端结算功能，可避免因对账高峰期无法电话联系携程的情况。酒店可通过留言版告知佣金核对过程中所遇到的问题，结算员也会在第一时间回复酒店。结算模块的留言版功能与审核留言版功能一致。