异常情况处理规程.docxVIP

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1.0 目的 确保发生突发事件或异常情况时,能迅速、有效的进行处理,保障业主及公司以及员工的人 身安全和财产安全。 2.0 适用范围 适用于物业服务中心管辖区域内发生的各类突发事件或异常情况。 3.0 职责 3.1管理处经理负责组织员工进行突发事件及异常情况处理等的培训,并负责抢险现场指挥及督 导。 管理处各部门员工的培训由主管依照部门培训计划组织进行。 秩序维护员负责安全防范,机电人员负责水、电供应及抢修。 其他员工应听从上级领导的调遣,积极参与救护或抢险。 当值人员应严守岗位。 4.0 内容 序号 项目/阶段 内容 1 发现用户斗殴的处理 1)发现用户之间有争吵、斗殴的现象时,要及时制止。

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