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餐饮行业服务规范与标 准
HUA system office room 【HUA16H-TTMS2A-HUAS8Q8-HUAH1688】
餐饮行业服务规范与标准
一、 职业道德
1、 自觉贯彻党和国家的各项方针和规定，遵纪守法，依法经营、文明经商。
2、 热爱餐饮服务工作，全心全意为顾客服务，忠实履行自己的职业职责。
3、 要尊重客人，满足顾客的需要，做好服务工作。
4、 诚信待客、公平交易，实事求是，励行承诺，维护企业信誉和消费者的合法权益。
二、 接待用语
1、 服务人员在接待顾客的过程中要积极推广和使用普通话，掌握语言艺术。
2、 使用文
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