城市智慧停车客服热线呼叫中心平台系统.doc

城市智慧停车客服热线呼叫中心平台系统 深圳市博域信源通讯有限公司城市智慧停车客服呼叫中心平台系统 随着城市经济的快速发展和汽车保有量的不断增加，停车需求日益旺盛，“停车难、乱停车”严重影响了城市环境与交通秩序。 市智慧停车指挥中心正式揭牌并投入运营，智慧停车指挥中心具有哪些功能？将会给广大市民出行提供哪些服务呢？ 市智慧停车指挥中心揭牌仪式正式举行。市智慧停车指挥中心是集道路停车管理系统、停车场管理系统、充电桩运营系统、PDA收费系统、停车APP/小程序/公众号、停车官网等于一体的综合管理平台数据管理中心，也是停车客服呼叫受理、车场监控管理、停车业务远程处理等信息数据交互管理中心。 城市停车投资运营有限公司已在中心城区运营管理永久性公共停车场和临时停车场共24个，建设运营道路停车泊位2279个，共计泊位数8685个，已全部接入停车智慧管理平台。涵盖首个智能停车楼、首个智能停车公园、林荫式停车场等，各停车场已实现停车诱导、无感支付、实时查询等服务功能。 目前各管理子系统、收费管理端、用户应用端、公司门户端等均已上线运行，将以实时车位数据为基础，通过信息整合、数据分析、应用物联网、云计算等技术，为市民的日常出行停车及充电提供快速引导，提高停车泊位周转率、缓解停车交通拥堵，进而更优更好地服务于广大车主。 下一步，停车公司积极利用城市临时闲置用地加快临时停车场建设或升级改造，持续推进永久性停车场选址规划与建设，加紧新能源充电桩建设运营，进一步优化整合停车资源，打造市停车“一张网、一张图、一个平台”，为市民提供更优质多元的服务，缓解城市停车难的问题 基于深圳博域通讯IP软交换呼叫中心平台产品BYIPCC2.0的 城市智慧停车呼叫中心系统解决方案简介 “买车易、停车难”的问题越来越严重，日益增长的机动车辆与城市道路交通发展滞后的矛盾亟待解决，城市智慧停车项目是解决这个“难题”的重要方案之一。 智慧停车从2014年开始兴起，经过这几年的高速发展之后，2018年必然会是产业落地的丰收年，众多项目将会投建。 所谓智慧停车即是通过自动化技术帮助汽车司机快速找到一个可用的停车位，并为司机提供精确的导航路线，在这个过程中，大量来自于传感器的实时数据将被传输到安装在司机手持设备的专用APP上。从基本概念我们可以看出城市智慧停车的关键点在于停车传感器、网关硬件、服务器、APP的融会贯通，通常包括：智慧停车综合管理与信息平台建设、停车APP开发、停车诱导系统建设、道路停车泊位智能化建设。 据公安部最新统计，截至2017年底，全国机动车保有量达3.10亿辆，其中汽车2.17亿辆；机动车驾驶人达3.85亿人，其中汽车驾驶人3.42亿人。全国有7个城市汽车保有量已超300万辆，其中北京达564万辆，位居第一。而与之相对的是日益严峻的停车位缺口。 国家发展改革委数据显示，目前我国停车位缺口超过5000万个。其中，大城市小汽车与停车位的平均比例约为1:0.8，中小城市约为1:0.5，远低于发达国家的1:1.3。目前，停车费交易规模大概是5000亿元，且每年保持20%的增速，预计至2020年中国泊车收费将超万亿元。而在万亿级市场的背后是整体车位和车辆的配比严重失衡带来的城市停车“难题”。 2009年我国智慧停车市场规模仅为11.5亿元，到2016年市场规模达到62亿元。随着后期城市停车难、停车贵等问题的凸显，智慧停车将成为城市发展的主要需求。未来几年市场规模以20%左右的速度继续增加，规划智慧停车业务的发展，节约时间成本，至2020年行业市场规模有望超过150亿元。 智慧停车是指将无线通信技术、移动终端技术、GPS定位技术、GIS技术等综合应用于城市停车位的采集、管理、查询、预订与导航服务，实现停车位资源的实时更新、查询、预订与导航服务一体化，实现停车位资源利用率的最大化、停车场利润的最大化和车主停车服务的最优化。 智慧停车的“智慧”就体现在：“智能找车位+自动缴停车费”。服务于车主的日常停车、错时停车、车位租赁、汽车后市场服务、反向寻车、停车位导航。 线下智慧化体现为让停车人更好地停入车位。一是快速通行，避免过去停车场靠人管，收费不透明，进出停车场耗时较大的问题。二是提供特殊停车位，比如宽大车型停车位、新手司机停车位、充电桩停车位等多样化、个性化的消费升级服务。三是同样空间内停入更多的车。 智慧停车分为城市级、场库级和车位级。 城市级 停车设备数据通过物联网方式上传到城市平台，政府的城市级云平台与停车企业的云平台进行线上对接，获得停车场地数据，形成全城停车场“一张网”格局，提供线上公益性服务，便于大众查到停车位，还可以解决部分停车用户的“逃单”问题。 今年兴起的NB-IoT技术和LoRa技术就是城市级的智慧停车所应用的技术。NB-IoT技术利用窄带通信的功耗低、覆