DB3714_T 0014-2023 智能审批服务规范.docxVIP

ICS?03.160 CCS?A12  DB3714 德 州 市 地 方 标 准 DB?3714/?T?0014—2023 智能审批服务规范 Specification?of?intelligent?approval?service 2023?-?9?-?21?发布 2023?-?10?-?21?实施 德州市市场监督管理局 发?布 DB3714/T?0014—2023 前??言 本文件按照GB/T?1.1-2020《标准化工作导则?第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起 草。 请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。 本文件由德州市行政审批服务局提出、归口并组织实施。 1 DB3714/T?0014—2023 智能审批服务规范 1?范围 本文件规定了智能审批服务的术语和定义、基本原则、基本要求、服务对象、服务提供渠道、服务 内容及要求、安全保障要求、服务评价与改进等。 本文件适用于德州市智能审批服务的提供和管理。 2?规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件， 仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本 文件。 GB/T?18894 电子文件归档与电子档案管理规范 GB/T?20274.1 信息安全技术?信息系统安全保障评估框架?第1部分：简介和一般模型 GB/T?21064 电子政务系统总体设计要求 GB/T?22239 信息安全技术?网络安全等级保护基本要求 GB/T?32617 政务服务中心信息公开数据规范 GB/T? 35273 信息安全技术? 个人信息安全规范 GB/T?36092 信息技术?备份存储?备份技术应用要求 GB/T?37277 审批服务便民化工作指南 GB/T?39477 信息安全技术?政务信息共享?数据安全技术要求 DB37/T?1077 行政（审批）服务规范 DB37/T?3481 政务服务“一次办好”工作规范?第1部分：总则 3?术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 3.1 智能审批?intelligent?approval 对组织或个人依申请办理的行政审批服务事项，利用大数据、人工智能等技术，按照审批规则对业 务审批各环节实现数据自动抓取、自动填单、自动智能比对、自动审批、自动公示、自动形成电子台帐 的全流程电子化审批和部分环节辅助电子化审批。 4?基本原则 智能审批应遵循“申请人自愿、依法办理、信守承诺、优质高效、同等效力”的原则。 ——申请人自愿。申请人可根据需求自愿选择多种办理方式，服务主体鼓励引导申请人采用智能审 2 DB3714/T?0014—2023 批方式办理。 ——依法办理。智能审批事项应根据法律依据制定办事指南及审查细则。 ——信守承诺。申请人应诚信填写办事信息，同步上传电子材料。涉及原件回收的，需按照办结回 执、办结承诺单的要求，在时限内提交有关材料。 ——优质高效。可于任何时间、地点在网上直接申请办理智能审批事项，且材料不得多于办事指南 所需材料。 ——同等效力。智能判定通过后，经服务主体复核无误的行政审批决定，与线下办理的结果具有同 等效力。 5?基本要求 5.1?智能审批服务应符合?GB/T?37277、DB37/T?1077、DB37/T?3481?的相关要求。 5.2?智能审批服务主要应用于审批过程中存在人工重复操作、不涉及主观意识判断的业务审批各环节。 5.3?服务主体应梳理各业务事项，将各个要素、各个流程进行标准化梳理，明确智能审批流程、条件， 利用大数据、AI、图像识别或智能定位等技术开发审批系统。 5.4?应符合?GB/T?21064?的设计要求和统一用户、统一认证、统一登录的政务服务要求，并能实现与德 州市政务服务平台的对接。 5.5?应支持使用合法有效的电子签名、电子签章等。 5.6?不满足智能审批条件的服务对象申报信息可自动转为人工审核。 5.7?应支持电脑端、移动端、自助端等多渠道办理方式。 5.8?应妥善保管服务对象信息，对不同安全级别的信息应采取相应的技术手段和管理措施，保障信息 在保存、业务处理、数据传输等过程中的安全。 5.9?服务事项与流程应符合工作实际和业务需求，具有扩展性，以适应政策的调整以及应用需求的变 化。 5.10 应确保服务渠道畅通、7×24?h?平稳运行，运行百万次的故障率在?0.01%以下。 5.11 在信息服务过程中获取的个人信息应符合?GB/T?35273?的有关要求。 6?服务对象 智能审批服务对象主要包括自然人、法人和非法人组织。 7?服务提供渠道 智能审批服务提供渠道包括但不限于： ——外网服务平台：基于电子政务外网的服务平台及服务接口； ——互联