电子商务经营者的承诺与保证——以《民法典》第七条的解释为中心.pdfVIP

学校代码：10270 学号：202503055 硕士专业学位论文 电子商务经营者的承诺与保证 ——以 《民法典》第七条的解释为中心 学 院： 哲 学 与 法 政 学 院 专业学位类别： 法律硕士 专 业 领 域： 法律 （法学） 研究生姓名： 王 羽 指 导 教 师： 于 霄 完 成 日 期： 2022年5月20 日 万方数据 学位论文独创性声明 本论文是我个人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。论文中除 了特别加以标注和致谢的地方外，不包含其他人或机构已经发表或撰写过的研究 成果。其他同志对本研究的启发和所做的贡献均已在论文中做了明确的声明并表 示了谢意。 作者签名： 日期：2022.5.27 学位论文使用授权声明 本人完全了解上海师范大学有关保留、使用学位论文的规定，即：学校有权 保留送交论文的复印件，允许论文被查阅和借阅；学校可以公布论文的全部或部 分内容，可以采用影印、缩印或其它手段保存论文。暂缓出版的论文在公开后遵 守此规定。 作者签名： 导师签名： 日期：2022.5.27 万方数据 摘要 摘要 电子商务经营者虚构交易，不正当获取销量、评价、排名、等级等信用信息 进行信用炒作被称为刷单 “炒信”行为，刷单 “炒信”行为严重危害了市场竞争 秩序，损害消费者知情权、自主选择权和公平交易权等固有利益以及信赖利益， 是电子商务经营者为谋取不正当利益所做出的不正当竞争行为。究其原因，根源 在于电子商务经营者与消费者之间存在的信息不对称导致双方交易地位不平等， 电子商务经营者利用信息优势地位实施机会主义行为，以虚假信息误导消费者决 策。 当前对于刷单“炒信”的立法主要着眼于经营者的行为规制，尚未构建出成 熟的消费者的救济机制，因此受损害的消费者难以得到明晰的救济路径指引。契 约是交易双方权利义务最直观之反映，对于消费者权益救济的研究视域应当转至 消费者与电子商务经营者之间签订的网络买卖/服务合同，并考察合同约定存在 的空白。承诺与保证条款大量应用于合同实务之中，成为交易达成的先决条件， 这是诚信原则平衡信息不对称、减少交易成本功能在合同实务中的具体体现，为 弥补网络消费合同之空白，应当明确电子商务经营者对信用信息的承诺与保证， 从而使得受信用欺诈的消费者能够以违约责任向刷单“炒信”经营者提出损害救 济。本文内容分四章展开： 第一章，提出消费者权益保障的最佳路径在于电子商务经营对信用信息作出 承诺与保证。首先对电子商务经营者刷单“炒信”行为的现状作出分析，指出刷 单“炒信”严重危害消费者权益；其次，讨论现有立法对消费者损害救济的局限 性；最后，从交易双方民事基本法律关系的角度出发，提出电子商务经营者对信 用信息的承诺与保证是网络消费合同中的 “默示条款”。 第二章，论述承诺与保证条款在合同实务中的